Por favor, leia os termos e condições abaixo. Tentámos ser o mais claros possível, removendo o máximo de jargão. Ao comprar na nossa loja, você aceita as condições abaixo e está sujeito aos termos. Estes termos não devem ser confusos, o nosso objetivo é proteger você como comprador e a nós como vendedor. Se algo não estiver claro, por favor contacte-nos imediatamente. 

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Embora todos os esforços sejam feitos para representar os produtos com precisão, as imagens encontradas neste website não representam necessariamente o produto ao qual estão associadas e são usadas apenas para fins ilustrativos. O nosso objetivo é alcançar 100% de satisfação do cliente. Confiamos em todos os nossos clientes que, se houver insatisfação por parte do cliente e esta for considerada razoável, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver quaisquer problemas em questão.

Estamos abertos a feedback social, mas nenhum comentário negativo relativo à AUTOID ou aos nossos parceiros deverá ser publicado pelo cliente em qualquer fórum da internet ou outros, blogs, revistas ou qualquer outro meio de comunicação sem que nos contacte previamente para resolver a questão. A violação dos nossos termos neste aspeto resultará numa ou mais das seguintes ações: cessação de todos os trabalhos/retenção de todas as peças por nossa parte até ao pagamento devido até ao ponto de cessação / uma penalização financeira ao cliente refletindo os danos causados.

Algumas das modificações propostas podem levar o veículo para além do âmbito dos projetos originais e do uso pretendido pelo fabricante do veículo, possivelmente afetando outras peças/sistemas do carro, pelo que o proprietário/condutor do veículo assume toda a responsabilidade e responsabilidade civil. Quaisquer produtos/custos adicionais necessários ou desejados para complementar/augmentar, etc., uma conversão acordada são da responsabilidade do cliente. Durante a instalação/enquanto realizamos quaisquer trabalhos, não podemos ser responsabilizados pela falha ou mau funcionamento de peças já gastas/danificadas no veículo que possam posteriormente falhar ou deteriorar-se durante ou após a instalação/trabalhos.

A AUTOID aplica uma política de tolerância zero relativamente a comportamentos, declarações ou exigências irrazoáveis, abusivas ou ameaçadoras por parte dos clientes, a nosso critério. Em tais incidentes, a oficina reserva-se o direito de cessar imediatamente o trabalho no veículo e pedir ao cliente que o recolha após o pagamento de qualquer trabalho realizado até à data. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de armazenamento por qualquer veículo deixado nas nossas instalações sem que o trabalho seja efetuado devido à falta de resposta do cliente, à impossibilidade do cliente recolher o veículo ou por qualquer outra razão. Caso decidamos cobrar uma taxa de armazenamento, esta será comunicada por escrito ao cliente antes de ser aplicada, para cumprir a nossa obrigação legal. Se, após mais tempo, o veículo continuar por recolher e as taxas de armazenamento atingirem um valor significativo, assumiremos a posse do veículo e procederemos à sua venda para recuperar as nossas perdas, sendo novamente fornecida documentação completa ao cliente para cumprir a nossa obrigação legal. Todas as peças fornecidas/trabalhos realizados pela AUTOID permanecem da nossa propriedade até ao pagamento final. A AUTOID não se responsabiliza por custos, perdas ou danos subsequentes resultantes de peças incorretas, danificadas ou com garantia, incluindo custos de mão-de-obra de terceiros, combustível, salários, etc. No entanto, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver qualquer problema com o próprio artigo.

Embora nos esforcemos para fornecer as peças da melhor qualidade possível aos nossos clientes, é frequentemente evidente em alguns artigos aftermarket que são necessárias algumas modificações no artigo/veículo para obter um ajuste perfeito, por favor compreenda isto. Naturalmente, os artigos aftermarket que são mais baratos do que o artigo original do fabricante muitas vezes não têm a mesma qualidade exata da peça original do fabricante. Na AUTOID estamos sempre disponíveis para ajudar e aconselhar na instalação de todas as peças fornecidas por nós. 

PAGAMENTO E PREÇOS

Salvo indicação em contrário, todos os preços incluem IVA à taxa de 20%. Como alguns dos nossos produtos são importados, os preços impressos e/ou do website podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio devido à flutuação das taxas de câmbio e dos preços de fornecimento. Encomendas internacionais normalmente só podem ser aceites via Paypal, Ordem de Pagamento Internacional, Transferência Western Union ou Transferência Bancária Eletrónica.

Por favor, informe-se para mais detalhes. Artigos por encomenda especial, feitos à medida e/ou importados devem ser pagos na totalidade antecipadamente e não são reembolsáveis. Em alguns casos, aceitaremos um depósito não reembolsável de pelo menos 25% do valor total dos bens para artigos por encomenda especial. Note que, devido a elevados encargos administrativos, algumas transações com cartão de crédito podem incorrer numa taxa de 3%. Os vales-presente não podem ser usados para a compra de artigos em promoções de Venda / Oferta Especial.

ENTREGA E INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE ENTREGAS POR ESTAFETA / SERVIÇO POSTAL

ISTO É MUITO IMPORTANTE. POR FAVOR LEIA. É total responsabilidade do cliente verificar e examinar um(s) artigo(s) entregue(s) pelo serviço postal ou estafeta antes de assinar o recibo do(s) artigo(s). Ao assinar pelo artigo, declara-se que foi ‘recebido em boas condições’.

O serviço de correio ou postal não oferece compensação nem aceita reclamações por danos causados às mercadorias após a assinatura de receção do artigo. Antes de os artigos saírem das nossas instalações, verificamo-los para garantir que estão em bom estado e embalamo-los cuidadosamente para evitar danos durante o transporte até si. Não podemos oferecer compensação nem aceitar reclamações por quaisquer bens danificados que tenham sido assinados como estando em bom estado ou “não verificados” pelo serviço de correio/postal. As únicas circunstâncias em que podemos apresentar uma reclamação e fornecer compensação/substituição por um artigo danificado são quando o(s) artigo(s) é(são) verificado(s) e assinado(s) como danificado(s).

Deve insistir que o motorista da transportadora espere enquanto o(s) item(s) entregue(s) é(são) inspecionado(s) antes de assinar, mesmo que o motorista se oponha a isso. É obrigação deles, nos termos e condições estabelecidos pelas nossas transportadoras, que o motorista espere enquanto as mercadorias são inspecionadas. Por favor, compreenda que os motoristas das transportadoras recebem comissão pelo número de entregas que realizam por dia, por isso esta é a razão pela qual podem querer sair rapidamente e seguir para a próxima entrega. O cliente não deve instruir o transportador a deixar um(s) item(s) num local sem assinatura.

Se isto acontecer e ocorrerem perdas ou danos, não seremos responsáveis nem poderemos oferecer uma reclamação. Além disso, se os itens forem assinados por um terceiro, amigo ou vizinho, etc., devem verificar o item antes de assinar o recibo. Se houver danos presentes no item, deve ser assinado como danificado, caso contrário não podemos reclamar junto do transportador e, portanto, não podemos oferecer compensação ou peças de substituição. Um item(s) entregue por transportadora/serviço postal não deve ser assinado como ‘não verificado’. O(s) item(s) deve(m) ser verificado(s) quanto a danos antes da assinatura.

As únicas circunstâncias em que poderemos oferecer uma reclamação/compensação/substituição por item(s) danificado(s) são se este tiver sido verificado e assinado como danificado. Sempre nos esforçamos para entregar as encomendas o mais rapidamente possível; devido à natureza especializada de alguns dos nossos artigos e também à nossa dependência, por vezes, de fornecedores terceiros, não podemos garantir sempre tempos de entrega exatos; as encomendas normalmente não podem ser canceladas apenas devido a um atraso no tempo estimado de entrega. Não podemos ser responsabilizados por atrasos causados pelos nossos fornecedores, erros de terceiros, atrasos na entrega ou quaisquer outros problemas imprevistos. 

ENCOMENDAS ONLINE

Artigos comprados online/encomenda por correio com cartão de crédito normalmente só podem ser entregues no endereço do titular do cartão/endereço de faturação. Reservamo-nos o direito de recusar pagamentos suspeitos com cartão de crédito e de realizar verificações de segurança adicionais, incluindo verificação de endereço, referências bancárias, data de nascimento, ocupação, etc. Todas as encomendas serão normalmente expedidas dentro de 72 horas após a sua encomenda, se em stock, ou após recebermos as mercadorias se não estiverem em stock no momento da encomenda.

Isto pode por vezes demorar mais devido a problemas imprevistos. Por favor, contacte-nos caso o tempo de expedição demore mais. A maioria dos artigos será enviada por transportadora rastreável e deve ser assinada à entrega. Uma assinatura para o nosso transportador será considerada como mercadoria recebida em condições seguras. 

INSTALAÇÃO

Oferecemos montagem mediante marcação e também estamos disponíveis para ajudar a organizar a instalação de quaisquer produtos numa oficina local reputada por acordo individual. Por favor, note que a compra de peças na AUTOID não implica ou pressupõe a instalação obrigatória dessas peças pela AUTOID ou seus agentes. A venda de peças e a instalação das mesmas são consideradas contratos separados. A AUTOID e seus agentes reservam-se o direito de cancelar qualquer um deles, por qualquer motivo, antes da data de instalação.

Ao confirmar a sua reserva, concorda que, se esta reserva for cancelada/alterada com menos de 48 horas antes da data da reserva, o seu depósito de montagem não será reembolsado. Se desejar cancelar a reserva e devolver os produtos, incorrerá numa taxa de reposição de 15% e numa taxa de depósito de £50 (se paga).

Durante a instalação/enquanto realiza quaisquer trabalhos, não podemos ser responsabilizados pela falha ou mau funcionamento de peças já gastas/danificadas no veículo que possam posteriormente falhar ou deteriorar-se durante ou após a instalação/trabalhos. A instalação das nossas peças é geralmente feita numa base DIY (Faça Você Mesmo), o que significa que o comprador é responsável pela montagem das peças que adquiriu na nossa loja. Se seguir este processo, está a aceitar a responsabilidade por quaisquer problemas com o ajuste ou danos subsequentes decorrentes da instalação das peças – a AUTOID não pode ser responsabilizada por isso.

Podemos fornecer ajuda e assistência na montagem das peças e o nosso website disponibiliza guias sobre como montar os nossos itens mais populares. Estes devem ser usados apenas como guia e você (o comprador) aceita que segue estes guias por sua própria conta e risco, assumindo a responsabilidade por quaisquer problemas na montagem ou danos subsequentes resultantes da instalação das peças – a AUTOID não pode ser responsabilizada por isso.

QUALIDADE E MONTAGEM DE PEÇAS AFTERMARKET

Muitas das peças que vendemos não são peças originais do fabricante e são produzidas no setor aftermarket. Devemos enfatizar que, em todas as peças que vendemos, procuramos que sejam da mais alta qualidade possível, mas com peças aftermarket pode haver uma tolerância na montagem e na qualidade em relação a uma peça original do fabricante.

Isto significa que, por vezes, são feitos à mão ou, mais frequentemente, são fabricados a partir de moldes/ferramentas que podem ou não ser tão específicos como uma peça original do fabricante e podem resultar numa peça que não seja tão precisa como a peça original do fabricante. Ao comprar peças aftermarket, o comprador entende e aceita que pode haver uma tolerância em relação a uma peça original do fabricante do veículo. Isto pode significar que ajustes/modificações no momento da instalação precisam de ser feitos, podem ser necessários adesivos ou pequenas modificações na peça aftermarket adquirida.

A qualidade geral dos artigos aftermarket pode também apresentar uma tolerância em relação à qualidade de uma peça original do fabricante. Um exemplo disto pode ser pequenas imperfeições ou manchas. Procuramos manter as imperfeições de qualidade ao mínimo, no entanto, podem surgir em artigos aftermarket devido à natureza dos seus processos de fabrico. Se sentir que as manchas ou imperfeições no produto entregue estão fora das suas tolerâncias, é importante que o reporte antes da instalação. É da sua responsabilidade (do comprador) verificar e levantar questões antes da instalação, pois devoluções e trocas após a instalação serão inválidas. Recomendamos a instalação por uma oficina especializada que tenha experiência na instalação de peças aftermarket, e não apenas peças originais do fabricante.

Se o comprador levar uma peça aftermarket a um concessionário oficial ou a uma empresa que não esteja aberta a instalar peças aftermarket e a realizar as modificações necessárias para tal, em alguns casos, será frequentemente recusado com a justificação de que o produto não se encaixa. Isto deve-se muitas vezes mais à incapacidade da oficina instaladora do que ao produto não poder ser instalado no veículo. O nosso objetivo é que todos os produtos aftermarket que vendemos tenham sido testados (ou pelo menos outro produto do mesmo molde/ferramenta) anteriormente na nossa oficina antes de serem vendidos aos nossos clientes.

Como vendedor, estamos aqui para ajudar e oferecer aconselhamento, se possível, com qualquer instalação das nossas peças aftermarket fornecidas, caso seja necessário. Não podemos cobrir os custos de devolução ou reembolsar os custos de entrega de artigos aftermarket que apresentem pequenas imperfeições ou que necessitem de pequenas modificações, pois isso deve ser aceite ao comprar um produto aftermarket e o comprador deve aceitar plenamente isto antes da compra. Ao comprar produtos aftermarket no nosso website, por telefone ou na loja, o comprador concorda com os nossos termos e condições.

As tolerâncias de qualidade e ajuste em produtos aftermarket aplicam-se a todos os vendedores, não apenas a nós. No entanto, explicamos isto aos nossos clientes com honestidade em vez de oferecer qualidade perfeita, o que por vezes não é realista em artigos aftermarket.

GARANTIA

Os artigos estão cobertos pela nossa garantia de 6 meses. Esta cobre defeitos resultantes do processo de fabrico. Não cobre quaisquer defeitos ou danos que possam ter ocorrido devido ao desgaste pelo uso, ou por danos acidentais. A nossa pintura tem uma garantia de 1 ano. Por favor, ligue para +44 (0) 1277 366893 para obter detalhes completos da cobertura. Não é dada nem implícita qualquer garantia sobre bens usados para corridas, track days ou eventos similares.

Não garantimos quaisquer custos de mão-de-obra para a instalação de peças após a venda e instalação independente. Os custos de transporte para o retorno à AUTOID ou aos seus agentes de quaisquer bens para crédito, reembolso ou troca, por qualquer motivo, são da responsabilidade do cliente, salvo em circunstâncias excecionais e por acordo prévio.

O WEBSITE

Todo o conteúdo deste website pertence à AUTOID e não deve ser copiado ou reproduzido, total ou parcialmente, sem a permissão escrita específica do proprietário. Embora nos esforcemos para garantir que toda a informação neste website esteja correta e atualizada, não oferecemos qualquer garantia nesse sentido. Todas as imagens são apenas para fins ilustrativos e nem sempre são 100% fiéis ao produto que está a encomendar. Por favor, contacte-nos para verificar os detalhes antes de tomar qualquer decisão. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas resultantes de erros no website. Não aceitamos qualquer associação com, ou ligações para este website, sem consentimento escrito específico da nossa parte. Reservamo-nos o direito de retirar esse consentimento se considerarmos que a associação foi feita de forma inadequada ou incoerente com as políticas da empresa. Não somos responsáveis por qualquer informação ou conteúdo fornecido por terceiros que estejam ligados a este website.

Marcas Comerciais & Propriedade de Marca

Todos os nomes de produtos, logótipos e marcas são propriedade dos seus respetivos proprietários. Quaisquer nomes de empresas, produtos ou serviços usados neste website são apenas para fins de identificação. A AUTOID não tem qualquer afiliação oficial, patrocínio ou endosso com quaisquer marcas de terceiros, salvo indicação expressa. Todas as marcas comerciais e marcas registadas são propriedade dos seus respetivos proprietários.

IGUALAÇÃO DE PREÇOS

A AUTOID pode, a seu exclusivo critério, oferecer igualar o preço de produtos idênticos vendidos por concorrentes selecionados. A igualação de preços está disponível apenas nas seguintes condições:

1. Concorrentes Elegíveis

   • A igualação de preços só será considerada contra retalhistas especificamente aprovados pela AUTOID.

   • Reservamo-nos o direito de determinar quais os concorrentes que qualificam para a igualação de preços.

2. Elegibilidade do Produto

   • O artigo deve ser idêntico em marca, modelo, especificação e condição.

   • O concorrente deve ter o artigo em stock e disponível para compra imediata.

3. Exclusões

   • A igualação de preços não se aplica a artigos em liquidação, ofertas promocionais, pacotes ou vendedores de marketplace.

   • Encargos adicionais como envio, impostos e taxas serão considerados ao comparar preços.

4. Critério

   • Todos os pedidos de igualação de preço estão sujeitos a verificação e aprovação pela AUTOID.

   • A AUTOID reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de igualação de preço a seu critério.

DEVOLUÇÕES

Temos uma política de devolução de 14 dias, tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução e depois 14 dias a partir do momento em que aceitamos a devolução para nos devolver os bens. 

Se nos notificar de uma devolução dentro de 14 dias após a entrega, terá direito a um reembolso total (excluindo custos de envio e quaisquer serviços adicionais (pintura, revestimento cerâmico, etc.) que não são reembolsáveis). Terá 14 dias a partir da data de notificação para devolver o artigo, caso contrário a sua devolução será rejeitada. 

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, visite a nossa página aqui. Se a sua devolução for aceite, receberá todas as instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites. 

DANOS OU ARTIGO ERRADO RECEBIDO
Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes de saírem do nosso armazém. Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção. Se a embalagem estiver visivelmente danificada à chegada, recuse o artigo. No caso improvável de receber um artigo danificado, defeituoso ou o artigo errado, por favor tire fotografias dos danos e contacte-nos imediatamente. Isto permite-nos avaliar o problema e corrigi-lo. 

Se recebeu o artigo errado, por favor contacte imediatamente a nossa equipa e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

EXCEÇÕES E ARTIGOS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados, encomendas especiais, produtos feitos por encomenda e pré-encomenda, serviços adicionais (ex.: garantias, revestimentos cerâmicos, pintura de produtos), artigos personalizados, cartões-presente, produtos AUTOID Outlet, produtos usados/instalados antes da devolução, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico. 

No caso de devolver um artigo que tenha sido usado/instalado, poderá não ter direito a reembolso. Se for aceite uma devolução deste tipo, estará sujeita a uma taxa de reposição de 50% ou não será reembolsada.

PRODUTOS FEITOS POR ENCOMENDA / PRÉ-ENCOMENDA
De acordo com o Regulamento dos Contratos com Consumidores de 2013, não somos obrigados a aceitar cancelamentos de bens feitos segundo as especificações do consumidor. Isto significa que, se encomendar peças feitas especialmente para si que normalmente não temos em stock (identificadas como 'feito por encomenda' ou 'pré-encomenda' sob o botão 'Adicionar ao Carrinho'), não tem o direito padrão de cancelar a encomenda após esta ser efetuada.  

TROCA DE PRODUTO / ENCOMENDA
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada do novo artigo.

REEMBOLSOS 
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Pode demorar até 5 dias úteis para os fundos serem creditados na sua conta. Se não receber o reembolso, por favor contacte o seu banco.

INSTALAÇÃO NA SEDE DA AUTOID

Ao confirmar a sua reserva com a nossa equipa, concorda que, se esta reserva for cancelada/alterada com menos de 48 horas antes da data marcada, o seu depósito de instalação não será reembolsado. Se desejar cancelar a reserva e reembolsar os produtos, será aplicada uma taxa de reposição de 15% e uma taxa de depósito de £50 (se paga).

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em info@autoid.co.