Lees de onderstaande voorwaarden alstublieft zorgvuldig door. We hebben geprobeerd zo duidelijk mogelijk te zijn en jargon zoveel mogelijk te vermijden. Door aankopen te doen in onze winkel accepteert u de onderstaande voorwaarden en bent u gebonden aan deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om verwarrend te zijn, ons doel is om u als koper en ons als verkoper te beschermen. Als iets onduidelijk is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Hoewel er alles aan wordt gedaan om producten nauwkeurig weer te geven, tonen afbeeldingen op deze website niet noodzakelijk het product waarmee ze zijn gekoppeld en worden ze uitsluitend voor illustratieve doeleinden gebruikt. Ons doel is 100% klanttevredenheid te bereiken. Wij vertrouwen erop dat als er ontevredenheid is bij de klant en dit redelijk wordt geacht, wij alles zullen doen om eventuele problemen op te lossen.

We staan open voor sociale feedback, maar er mogen door de klant geen negatieve opmerkingen over AUTOID of onze partners worden geplaatst op internetforums, blogs, tijdschriften of andere media zonder vooraf contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen. Overtreding van onze voorwaarden op dit gebied zal resulteren in een of meer van de volgende maatregelen: stopzetting van alle werkzaamheden / behoud van alle onderdelen door ons tot aan de betaling tot het moment van stopzetting / een financiële boete voor de klant ter compensatie van de veroorzaakte schade.

Sommige van de voorgestelde aanpassingen kunnen het voertuig buiten de oorspronkelijke ontwerpcriteria en het beoogde gebruik van de voertuigfabrikant brengen, mogelijk met impact op andere onderdelen/systemen van de auto, waarvoor de voertuigbezitter/houder alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid accepteert. Eventuele aanvullende producten/kosten die nodig of gewenst zijn om een bepaalde overeengekomen conversie aan te vullen/uit te breiden, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Tijdens de installatie/tijdens het uitvoeren van werkzaamheden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor het falen of de storing van reeds versleten/beschadigde onderdelen aan het voertuig die mogelijk tijdens of na de installatie/werkzaamheden defect raken of verslechteren.

AUTOID hanteert een zero-tolerancebeleid ten aanzien van onredelijk, abusief of bedreigend gedrag, uitspraken of eisen van klanten, naar eigen inzicht. In dergelijke gevallen behoudt de werkplaats zich het recht voor om onmiddellijk te stoppen met werken aan het voertuig en de klant te vragen het voertuig op te halen nadat betaling voor het tot dan toe uitgevoerde werk is voldaan. Wij behouden ons het recht voor om een opslagvergoeding in rekening te brengen voor elk voertuig dat bij ons op het terrein wordt achtergelaten zonder dat er werk aan is verricht vanwege geen reactie van de klant, een klant die het voertuig niet kan ophalen of om welke andere reden dan ook. Indien wij besluiten een opslagvergoeding te rekenen, wordt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld voorafgaand aan het in rekening brengen, om te voldoen aan onze wettelijke verplichting. Als het voertuig na verloop van tijd nog steeds niet door ons is opgehaald en de opslagkosten een aanzienlijk bedrag bedragen, zullen wij het voertuig in beheer nemen en verkopen om onze verliezen te verhalen; ook hiervan wordt volledige documentatie aan de klant verstrekt om te voldoen aan onze wettelijke verplichting. Alle door AUTOID geleverde onderdelen/uitgevoerde werkzaamheden blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is voldaan. AUTOID is niet aansprakelijk voor gevolgkosten, verliezen of schade als gevolg van een incorrect, beschadigd of gegarandeerd onderdeel/de onderdelen, inclusief arbeidskosten van derden, brandstofkosten, salarissen, enzovoort. Wij zullen echter alles doen wat mogelijk is om elk probleem met het item zelf op te lossen.

Hoewel wij ons best doen om onze klanten de best mogelijke kwaliteitsonderdelen te leveren, is het bij sommige aftermarket artikelen vaak duidelijk dat er aanpassingen aan het artikel/voertuig nodig zijn om een perfecte pasvorm te verkrijgen, wij vragen hiervoor begrip. Natuurlijk zijn aftermarket artikelen die goedkoper zijn dan het originele fabrikantartikel vaak niet van exact dezelfde kwaliteit als het originele onderdeel. Bij AUTOID staan wij altijd klaar om te helpen en advies te geven bij de montage van alle door ons geleverde onderdelen. 

BETALING EN PRIJZEN

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief 20% BTW. Omdat sommige van onze producten geïmporteerd zijn, kunnen geprinte en/of websiteprijzen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd vanwege schommelingen in wisselkoersen en inkoopprijzen. Internationale bestellingen kunnen normaal gesproken alleen worden geaccepteerd via Paypal, International Money Order, Western Union Transfer of Elektronische Bankoverschrijving.

Neem contact op voor meer details. Speciale bestellingen, op maat gemaakte en/of geïmporteerde artikelen moeten volledig vooraf worden betaald en zijn niet-restitueerbaar. In sommige gevallen accepteren wij een niet-restitueerbare aanbetaling van ten minste 25% van de totale waarde van de goederen voor speciale bestellingen. Houd er rekening mee dat sommige creditcardtransacties vanwege hoge administratiekosten een toeslag van 3% kunnen hebben. Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van artikelen in Sale / Speciale Aanbiedingen.

LEVERING EN BELANGRIJKE INFORMATIE OVER KOERIER-/POSTLEVERINGEN

DIT IS ZEER BELANGRIJK. LEES DIT ALSTUBLIEFT. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de klant om een artikel(en) dat door de post- of koeriersdienst wordt geleverd te controleren en te inspecteren voordat hij/zij tekent voor ontvangst van het artikel(en). Bij het tekenen voor het artikel wordt verklaard dat het ‘in goede staat ontvangen’ is.

De koerier- of postdienst biedt geen vergoeding of claim aan voor schade aan goederen veroorzaakt door hen nadat het item is ondertekend. Voordat items onze locatie verlaten, controleren wij ze om een goede onbeschadigde staat te garanderen en verpakken wij het item/de items goed om schade tijdens het transport naar u te voorkomen. Wij kunnen geen vergoeding of claim aanbieden voor beschadigde goederen die in goede staat of ‘ongecontroleerd’ zijn ondertekend bij de koerier/postdienst. De enige situatie waarin wij een claim kunnen indienen en vergoeding/vervanging kunnen bieden voor een beschadigd item/de items is wanneer het item/de items gecontroleerd en ondertekend zijn als beschadigd.

U moet erop aandringen dat de koerier wacht terwijl het artikel wordt geïnspecteerd voordat u het ondertekent, ook als de koerier hier bezwaar tegen maakt. Het is hun verplichting volgens de voorwaarden van onze koeriers dat de chauffeur wacht terwijl de goederen worden geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat koerierchauffeurs commissie krijgen op basis van het aantal leveringen dat ze per dag uitvoeren, dus dit is de reden waarom ze mogelijk snel willen vertrekken en doorgaan naar hun volgende levering. De klant mag de koerier niet instrueren om een artikel achter te laten op een locatie zonder handtekening.

Als dit gebeurt en er verliezen of schade optreden, zijn wij niet verantwoordelijk en kunnen wij geen claim indienen. Ook als artikelen door een derde partij, vriend of buurman etc. worden ondertekend, moeten zij het artikel controleren voordat ze de ontvangst ondertekenen. Als er schade aanwezig is aan het artikel, moet dit als beschadigd worden ondertekend, anders kunnen wij geen claim indienen bij de koerier en kunnen wij dus geen vergoeding of vervangende onderdelen aanbieden. Een artikel dat door een koerier/postdienst wordt geleverd, mag niet worden ondertekend als ‘on gecontroleerd’. Het artikel moet op schade worden gecontroleerd voordat het wordt ondertekend.

De enige omstandigheden waaronder wij een claim/vergoeding/vervanging voor beschadigde artikelen kunnen aanbieden, zijn wanneer deze bij ontvangst gecontroleerd en als beschadigd ondertekend zijn. Wij doen altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren; vanwege de specialistische aard van sommige van onze artikelen en ook onze afhankelijkheid van derden, kunnen wij niet altijd exacte levertijden garanderen; bestellingen kunnen normaal gesproken niet worden geannuleerd alleen vanwege een vertraging in de geschatte levertijd. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door onze leveranciers, fouten van derden, leveringsvertragingen of andere onvoorziene problemen. 

ONLINE BESTELLINGEN

Online / per post bestelde artikelen die met een creditcard zijn gekocht, kunnen normaal gesproken alleen worden geleverd op het adres van de kaarthouder/factuuradres. Wij behouden ons het recht voor om verdachte creditcardbetalingen te weigeren en aanvullende veiligheidscontroles uit te voeren, waaronder adresverificatie, bankverwijzingen, geboortedatum, beroep, enz. Alle bestellingen worden normaal gesproken binnen 72 uur na uw bestelling verzonden als ze op voorraad zijn, of na ontvangst van de goederen als deze niet op voorraad zijn op het moment van bestelling.

Dit kan soms langer duren door onvoorziene problemen. Neem contact met ons op als de verzendtijd langer duurt. De meeste artikelen worden verzonden via een traceerbare koerier en moeten worden ondertekend bij ontvangst. Een handtekening aan onze koerier wordt beschouwd als ontvangst van goederen in veilige staat. 

INSTALLATIE

Wij bieden montage op afspraak en helpen ook graag bij het regelen van de installatie van producten bij een lokaal gerenommeerd werkplaats op individuele afspraak. Houd er rekening mee dat de aankoop van onderdelen bij AUTOID niet impliceert dat de montage van deze onderdelen verplicht door AUTOID of haar agenten moet worden uitgevoerd. De verkoop van onderdelen en de installatie van onderdelen worden beschouwd als aparte contracten. AUTOID en haar agenten behouden zich het recht voor om een van beide, om welke reden dan ook, te annuleren vóór de installatiedatum.

Door uw reservering te bevestigen, gaat u akkoord dat als deze reservering minder dan 48 uur voor de reserveringsdatum wordt geannuleerd/gewijzigd, uw montage-aanbetaling niet wordt terugbetaald. Als u de reservering wilt annuleren en de producten wilt retourneren, wordt een herbevoorradingskosten van 15% en een aanbetalingskosten van £50 (indien betaald) in rekening gebracht.

Tijdens de installatie/tijdens het uitvoeren van werkzaamheden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor het falen of defect raken van reeds versleten/beschadigde onderdelen aan het voertuig die mogelijk tijdens of na de installatie/werkzaamheden falen of verslechteren. De installatie van onze onderdelen gebeurt meestal op een doe-het-zelf (DIY) basis, wat betekent dat de koper verantwoordelijk is voor het monteren van de onderdelen die hij bij onze winkel heeft gekocht. Als u dit proces doorloopt, accepteert u de aansprakelijkheid voor eventuele problemen met de montage of daaropvolgende schade door het monteren van de onderdelen – AUTOID kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

We kunnen hulp en ondersteuning bieden bij het monteren van onderdelen en onze website biedt handleidingen over hoe onze populairste onderdelen gemonteerd kunnen worden. Deze moeten als richtlijn worden gebruikt en u (de koper) accepteert dat u deze handleidingen op eigen risico volgt, u aanvaardt aansprakelijkheid voor eventuele problemen met de pasvorm of daaropvolgende schade door het monteren van de onderdelen – AUTOID kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

KWALITEIT EN PASVORM VAN AFTERMARKET ONDERDELEN

Veel van de onderdelen die wij verkopen zijn niet-originele onderdelen van de fabrikant en worden gemaakt in de aftermarket sector. We willen benadrukken dat we bij alle onderdelen die we verkopen streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit, maar bij aftermarket onderdelen kan er een tolerantie zijn in pasvorm en kwaliteit ten opzichte van een origineel onderdeel van de fabrikant.

Dit betekent dat ze soms met de hand gemaakt zijn of vaker gemaakt worden met behulp van gereedschap/mallen die mogelijk niet zo specifiek zijn als een origineel onderdeel van de fabrikant, wat kan resulteren in een minder nauwkeurig onderdeel dan het originele fabrikantonderdeel. Bij aankoop van aftermarket onderdelen begrijpt en accepteert de koper dat er een afwijking kan zijn ten opzichte van een origineel onderdeel van de voertuigfabrikant. Dit kan betekenen dat er aanpassingen/modificaties tijdens de montage nodig zijn, dat er lijm gebruikt moet worden of dat er kleine aanpassingen aan het aangekochte aftermarket onderdeel moeten worden gedaan.

De algehele kwaliteit van aftermarket onderdelen kan ook een afwijking vertonen ten opzichte van de kwaliteit van een origineel fabrieksdeel. Een voorbeeld hiervan kan een kleine imperfectie of oneffenheid zijn. Wij streven ernaar kwaliteitsafwijkingen tot een minimum te beperken, maar deze kunnen voorkomen bij aftermarket onderdelen vanwege de aard van hun productieprocessen. Als u vindt dat de oneffenheden of imperfecties in het geleverde product buiten uw tolerantie vallen, is het belangrijk dit vóór installatie te melden. Het is uw (de koper) verantwoordelijkheid om dit te controleren en vragen te stellen vóór installatie, aangezien retouren en omruilingen na installatie ongeldig zijn. Wij raden aan de montage te laten uitvoeren door een gespecialiseerde werkplaats met expertise in het monteren van aftermarket onderdelen, niet alleen originele fabrieksdelen.

Als de koper een aftermarket onderdeel meeneemt naar een officiële dealer of een bedrijf dat niet openstaat voor het monteren van aftermarket onderdelen en het uitvoeren van eventuele noodzakelijke aanpassingen, wordt hij in sommige gevallen vaak geweigerd met de mededeling dat het product niet past. Dit komt vaak meer door het onvermogen van de werkplaats om te monteren dan doordat het product niet op het voertuig kan worden gemonteerd. Wij streven ernaar dat al onze aftermarket producten die wij verkopen, eerder in onze werkplaats zijn proefgeplaatst (of ten minste een ander product van dezelfde mal/gereedschap) voordat wij ze aan onze klanten verkopen.

Als verkoper staan wij klaar om te helpen en advies te geven indien mogelijk bij de installatie van onze aftermarket onderdelen indien nodig. Wij kunnen geen retourverzendkosten dekken of verzendkosten terugbetalen voor aftermarket artikelen die kleine imperfecties hebben of kleine aanpassingen nodig hebben, aangezien dit geaccepteerd moet worden bij de aankoop van een aftermarket product en de koper dit volledig moet accepteren voordat hij koopt. Bij aankoop van aftermarket producten via onze website, telefonisch of in de winkel, gaat de koper akkoord met onze algemene voorwaarden.

Kwaliteit en pasvormtoleranties op aftermarket producten gelden voor alle verkopers, niet alleen voor ons. We leggen dit echter eerlijk uit aan onze klanten in plaats van perfecte kwaliteit te beloven, wat soms niet realistisch is bij aftermarket artikelen.

GARANTIE

Artikelen vallen onder onze 6-maanden garantie. Deze dekt defecten als gevolg van het productieproces. Het dekt geen defecten of schade die zijn ontstaan door slijtage door gebruik, of door accidentele schade. Onze lakwerk heeft een garantie van 1 jaar. Bel ons op +44 (0) 1277 366893 voor volledige details over de dekking. Er wordt geen garantie gegeven of geïmpliceerd op goederen die worden gebruikt voor racen, trackdays of soortgelijke evenementen.

Wij geven geen garantie op arbeidskosten voor de installatie van onderdelen nadat deze zijn verkocht en onafhankelijk zijn gemonteerd. Verzendkosten voor het retourneren van goederen aan AUTOID of haar agenten voor krediet, terugbetaling of omruiling om welke reden dan ook, zijn voor rekening van de klant, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden vooraf overeengekomen.

DE WEBSITE

Alle inhoud op deze website behoort toe aan AUTOID en mag niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd of gereproduceerd zonder de specifieke schriftelijke toestemming van de eigenaar. Hoewel wij ons best doen om ervoor te zorgen dat alle informatie op deze website correct en up-to-date is, bieden wij hier geen garantie op. Alle afbeeldingen zijn alleen ter illustratie en zijn niet altijd 100% accuraat ten opzichte van het product dat u bestelt. Neem contact met ons op om details te verifiëren voordat u beslissingen neemt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen als gevolg van fouten op de website. Wij accepteren geen associatie met, of links naar deze website zonder onze specifieke schriftelijke toestemming. Wij behouden ons het recht voor deze toestemming in te trekken als wij van mening zijn dat een associatie ongepast is of niet in overeenstemming met het bedrijfsbeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor informatie of inhoud van derden die aan deze website gelinkt zijn.

Handelsmerken & Merkeigendom

Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Bedrijfs-, product- of servicenames die op deze website worden gebruikt, zijn alleen voor identificatiedoeleinden. AUTOID heeft geen officiële affiliatie, sponsoring of goedkeuring van derdenmerken tenzij uitdrukkelijk vermeld. Alle handelsmerken en geregistreerde handelsmerken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

PRIJSVERGELIJKING

AUTOID kan naar eigen goeddunken aanbieden de prijs te evenaren van identieke producten die door geselecteerde concurrenten worden verkocht. Prijsaanpassing is alleen beschikbaar onder de volgende voorwaarden:

1. Geschikte concurrenten

   • Prijsaanpassing wordt alleen overwogen bij retailers die specifiek door AUTOID zijn goedgekeurd.

   • Wij behouden ons het recht voor te bepalen welke concurrenten in aanmerking komen voor prijsaanpassing.

2. Productgeschiktheid

   • Het artikel moet identiek zijn qua merk, model, specificatie en staat.

   • De concurrent moet het artikel op voorraad hebben en direct beschikbaar zijn voor aankoop.

3. Uitsluitingen

   • Prijsaanpassing is niet van toepassing op artikelen in de uitverkoop, promotionele aanbiedingen, bundeldeals of verkopers op marktplaatsen.

   • Extra kosten zoals verzending, belastingen en invoerrechten worden meegenomen bij het vergelijken van prijzen.

4. Discretie

   • Alle verzoeken tot prijsaanpassing zijn onderhevig aan verificatie en goedkeuring door AUTOID.

   • AUTOID behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht elk verzoek tot prijsaanpassing te weigeren.

RETOURNEREN

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen; u heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen en vervolgens 14 dagen vanaf het moment dat wij de retour accepteren om de goederen aan ons te retourneren. 

Als u ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte stelt van een retour, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten en eventuele extra diensten (zoals schilderen, keramische coating, enz.) die niet restitueerbaar zijn). U heeft 14 dagen vanaf de datum van melding om het artikel te retourneren, anders wordt uw retour geweigerd. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, bezoekt u onze pagina hier. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u alle instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. 

SCHADE OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN
Al onze producten worden grondig gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten. Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het pakket bij ontvangst visueel beschadigd is, weigert u het artikel alstublieft. In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd, defect artikel ontvangt of het verkeerde artikel ontvangt, maak dan foto's van de schade en neem onmiddellijk contact met ons op. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen. 

Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons team en wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.

UITZONDERINGEN & NIET-RETURNEERBARE ARTIKELEN
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten, speciale bestellingen, op bestelling gemaakte en voorbestelde producten, aanvullende diensten (bijv. garanties, keramische coatings, productverf), gepersonaliseerde artikelen, cadeaubonnen, AUTOID Outlet-producten, producten die vóór retour zijn gebruikt/geïnstalleerd, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel. 

Indien u een artikel retourneert dat is gebruikt/geïnstalleerd, komt u mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling. In het geval dat een retour van dit soort wordt geaccepteerd, is deze onderhevig aan een herbevoorradingskosten van 50% of wordt er helemaal niet terugbetaald.

OP BESTELLING GEMAAKTE / VOORBESTELPRODUCTEN
Volgens de Consumer Contracts Regulations 2013 zijn wij niet verplicht annuleringen te accepteren voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt. Dit betekent dat als u onderdelen bestelt die speciaal voor u worden gemaakt en die wij normaal niet op voorraad hebben (aangeduid als 'op bestelling gemaakt' of 'voorbesteld' onder de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'), u niet het standaardrecht heeft om de bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.  

PRODUCT- / BESTELWISSELING
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

TERUGBETALINGEN 
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Als goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat. Als u dit niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank.

INSTALLATIE BIJ AUTOID HQ

Door uw boeking bij ons team te bevestigen, gaat u ermee akkoord dat als deze boeking minder dan 48 uur voor de boekingsdatum wordt geannuleerd/gewijzigd, uw montageborg niet wordt terugbetaald. Als u de boeking wilt annuleren en de producten wilt retourneren, brengt dit een herbevoorradingskosten van 15% en een borg van £50 (indien betaald) met zich mee.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@autoid.co.