Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Sollten Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über eine Rücksendung informieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (mit Ausnahme der Versandkosten, die nicht erstattungsfähig sind). Sie haben ab dem Datum der Benachrichtigung an uns 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden, andernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie unsere Seite hier. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@autoid.co kontaktieren.

Schäden und Probleme
Alle unsere Produkte werden gründlich geprüft, bevor sie unser Lager verlassen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang. Wenn das Paket bei Erhalt sichtbar beschädigt ist, lehnen Sie den Artikel bitte ab. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten, defekten Artikel erhalten oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Das bedeutet, dass wir das Problem bewerten und beheben können.

Bitte machen Sie so viele Fotos wie möglich vom Produkt und der Verpackung.

Ausnahmen/nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte, Sonderbestellungen, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für AUTOID Outlet-Produkte, Produkte, die vor der Rückgabe verwendet/installiert wurden, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben .

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Falls Sie einen gebrauchten/installierten Artikel zurücksenden, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Falls eine Rücksendung dieser Art akzeptiert wird, unterliegen sie  50 % einer Wiedereinlagerungsgebühr.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Letzte Aktualisierung: 25. Mai 2021