Te rugăm să citești termenii și condițiile de mai jos. Am încercat să fim cât mai clari posibil, eliminând cât mai mult jargon. Prin achiziționarea din magazinul nostru, accepți condițiile de mai jos și ești responsabil conform termenilor. Acești termeni nu ar trebui să fie confuzi, scopul nostru este să te protejăm pe tine ca și cumpărător și pe noi ca vânzător. Dacă ceva nu este clar, te rugăm să ne contactezi imediat. 

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Deși se depun toate eforturile pentru a reprezenta produsele cu acuratețe, imaginile găsite pe acest site nu reprezintă neapărat produsul cu care sunt asociate și sunt folosite exclusiv în scop ilustrativ. Scopul nostru este să atingem 100% satisfacția clienților. Ne bazăm pe toți clienții noștri că, dacă există nemulțumiri și acestea sunt considerate rezonabile, vom face tot ce putem pentru a rezolva orice problemă în cauză.

Suntem deschiși la feedback social, dar niciun comentariu negativ referitor la AUTOID sau partenerii noștri nu va fi postat de către client pe niciun forum de internet sau alte forumuri, bloguri, reviste sau orice altă formă de media fără a ne contacta în prealabil pentru a rezolva problema. Încălcarea termenilor noștri în această privință va duce la una sau mai multe dintre următoarele: încetarea tuturor lucrărilor/reținerea tuturor pieselor de către noi până la plata datorată până la punctul de încetare / o penalitate financiară pentru client care reflectă daunele cauzate.

Unele dintre modificările propuse pot duce vehiculul dincolo de limitele proiectului original și utilizarea intenționată de către producătorul vehiculului, posibil cu impact asupra altor piese/sisteme ale mașinii, pentru care proprietarul/deținătorul vehiculului acceptă toată responsabilitatea și răspunderea. Orice produse/costuri suplimentare necesare sau dorite pentru a completa/augmenta etc. o conversie convenită sunt responsabilitatea clientului. În timpul instalării/efectuării oricăror lucrări nu putem fi trași la răspundere pentru defectarea sau funcționarea necorespunzătoare a pieselor deja uzate/deteriorate de pe vehicul, care pot ceda sau se pot deteriora ulterior în timpul sau după instalare/lucrări.

AUTOID aplică o politică de toleranță zero în ceea ce privește comportamentul, declarațiile sau cererile nerezonabile, abuzive sau amenințătoare din partea clienților, la discreția noastră. În astfel de incidente, atelierul își rezervă dreptul de a înceta imediat lucrările la vehicul și de a solicita clientului să îl ridice după efectuarea plății pentru orice lucrare realizată până în acel moment. Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de depozitare pentru orice vehicul lăsat la noi pe proprietate fără a se efectua lucrări din cauza lipsei unui răspuns din partea clientului, a incapacității clientului de a ridica vehiculul sau din orice alt motiv. Dacă decidem să percepem o taxă de depozitare, acest lucru va fi adus la cunoștința clientului în scris înainte de a face acest lucru pentru a ne îndeplini obligația legală. Dacă după o perioadă suplimentară vehiculul nu este încă ridicat și taxele de depozitare ajung la o sumă semnificativă, vom prelua vehiculul și îl vom vinde pentru a recupera pierderile, iar documentația completă va fi furnizată clientului pentru a ne îndeplini obligația legală. Toate piesele furnizate/lucrările efectuate de AUTOID rămân proprietatea noastră până la efectuarea plății finale. AUTOID nu va fi responsabil pentru costuri, pierderi sau daune ulterioare rezultate dintr-o piesă incorectă, deteriorată sau garantată, inclusiv costuri de manoperă terță parte, costuri de combustibil, salarii etc. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă legată de articolul în sine.

Deși ne străduim să furnizăm clienților noștri piese de cea mai bună calitate, este adesea evident la unele piese aftermarket că sunt necesare unele modificări ale articolului/vehiculului pentru a obține o potrivire perfectă, vă rugăm să înțelegeți acest lucru. Desigur, piesele aftermarket care sunt mai ieftine decât piesa originală a producătorului nu sunt întotdeauna la aceeași calitate exactă ca piesa originală. La AUTOID suntem întotdeauna aici pentru a ajuta și a oferi sfaturi privind montajul tuturor pieselor furnizate de noi. 

PLĂȚI ȘI PREȚURI

Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile includ TVA de 20%. Deoarece unele dintre produsele noastre sunt importate, prețurile tipărite și/sau cele de pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă din cauza fluctuațiilor cursului valutar și a prețurilor de aprovizionare. Comenzile internaționale pot fi acceptate de obicei doar prin Paypal, Mandat Poștal Internațional, Transfer Western Union sau Transfer Bancar Electronic.

Vă rugăm să solicitați mai multe detalii. Comenzile speciale, produsele personalizate și/sau cele de import trebuie plătite integral în avans și nu sunt rambursabile. În unele cazuri, vom accepta un avans nerambursabil de cel puțin 25% din valoarea totală a bunurilor pentru comenzile speciale. Vă rugăm să rețineți că, din cauza unor taxe administrative ridicate, unele tranzacții cu cardul de credit pot suporta o taxă de 3%. Voucherele cadou nu pot fi utilizate pentru achiziționarea produselor aflate în promoții de tip Reduceri / Oferte Speciale.

LIVRARE ȘI INFORMAȚII IMPORTANTE DESPRE LIVRĂRILE PRIN CURIER / POȘTĂ

ACESTA ESTE FOARTE IMPORTANT. VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI. Este responsabilitatea completă a clientului să verifice și să examineze un articol/articole livrate de serviciul poștal sau de un serviciu de curier înainte de a semna pentru primirea articolului/articolelor. La semnarea pentru articol se menționează „primit în stare bună”.

Curierul sau serviciul poștal nu va oferi compensații sau reclamații pentru daunele cauzate bunurilor după ce acestea au fost semnate ca primite. Înainte ca articolele să părăsească sediul nostru, le verificăm pentru a asigura o stare bună, nedeteriorată și le ambalăm bine pentru a evita deteriorarea în timpul transportului către dumneavoastră. Nu putem oferi compensații sau reclamații pentru bunuri deteriorate care au fost semnate ca fiind în stare bună sau „neverificate” la curier/serviciul poștal. Singurele situații în care putem face o reclamație și oferi compensații/înlocuire pentru un articol/articole deteriorat(e) sunt când articolul/articolele sunt verificate și semnate ca fiind deteriorate.

Trebuie să insistați ca șoferul curierului să aștepte în timp ce articolul/articolele livrate sunt inspectate înainte să semnați pentru ele, chiar dacă curierul se opune acestui lucru. Este obligația lor, conform termenilor și condițiilor stabilite de curierii noștri, ca șoferul să aștepte în timp ce bunurile sunt inspectate. Vă rugăm să înțelegeți că șoferii curierilor primesc comision în funcție de numărul de livrări efectuate pe zi, motiv pentru care pot dori să plece rapid și să continue cu următoarea livrare. Clientul nu trebuie să instruiască curierul să lase articolul/articolele într-un loc fără semnătură.

Dacă se întâmplă acest lucru și apar pierderi sau daune, nu vom fi responsabili și nu vom putea oferi o reclamație. De asemenea, dacă articolele sunt semnate de o terță parte, prieten sau vecin etc., aceștia trebuie să verifice articolul înainte de a semna pentru primire. Dacă există daune prezente pe articol, acesta trebuie semnat ca fiind deteriorat, altfel nu putem face reclamație la curier și, prin urmare, nu putem oferi compensații sau piese de înlocuire. Un articol livrat prin curier/serviciu poștal nu trebuie semnat ca „neverificat”. Articolul trebuie verificat pentru daune înainte de semnare.

Singurele situații în care putem oferi o reclamație/compensație/înlocuire pentru articol(e) deteriorat(e) sunt dacă acesta a fost verificat și semnat ca fiind deteriorat. Ne vom strădui întotdeauna să livrăm comenzile cât mai rapid posibil; datorită naturii specializate a unor articole și, de asemenea, a dependenței noastre uneori de furnizori terți, nu putem garanta întotdeauna timpii exacți de livrare; comenzile nu pot fi anulate de regulă doar din cauza unei întârzieri față de timpul estimat de livrare. Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile cauzate de furnizorii noștri, erori ale terților sau întârzieri în livrare ori alte probleme neprevăzute. 

COMENZI ONLINE

Articolele comandate online / prin corespondență și plătite cu cardul de credit pot fi livrate, de regulă, doar la adresa deținătorului cardului/adresa de facturare. Ne rezervăm dreptul de a refuza plățile suspecte cu cardul de credit și de a efectua verificări suplimentare de securitate, inclusiv verificarea adresei, referiri bancare, data nașterii, ocupația etc. Toate comenzile vor fi, de regulă, expediate în termen de 72 de ore de la plasarea comenzii, dacă sunt în stoc, sau de la primirea mărfurilor dacă acestea nu sunt în stoc la momentul comenzii.

Aceasta poate dura uneori mai mult din cauza unor probleme neprevăzute. Vă rugăm să ne contactați dacă timpul de expediere durează mai mult. Majoritatea articolelor vor fi trimise prin curier cu urmărire și trebuie semnate la primire. Semnătura către curierul nostru va fi considerată ca primirea bunurilor în condiții de siguranță. 

INSTALARE

Oferim montaj pe bază de programare și suntem, de asemenea, bucuroși să ajutăm la organizarea instalării oricărui produs într-un atelier local de încredere prin aranjament individual. Vă rugăm să rețineți că achiziția pieselor de la AUTOID nu implică sau nu presupune montajul obligatoriu al acestor piese de către AUTOID sau agenții săi. Vânzarea pieselor și montajul pieselor sunt considerate contracte separate. AUTOID și agenții săi au libertatea de a anula oricare dintre acestea, din orice motiv, înainte de data instalării.

Prin confirmarea rezervării, ați fost de acord că dacă această rezervare este anulată/modificată cu mai puțin de 48 de ore înainte de data rezervării, depozitul pentru montaj nu va fi rambursat. Dacă doriți să anulați rezervarea și să returnați produsele, veți suporta o taxă de restocare de 15% și o taxă de depozit de 50 £ (dacă a fost plătită).

În timpul instalării/efectuării oricăror lucrări nu putem fi trași la răspundere pentru defectarea sau funcționarea necorespunzătoare a pieselor deja uzate/deteriorate de pe vehicul, care pot ceda sau se pot deteriora ulterior în timpul sau după instalare/lucrări. Instalarea pieselor noastre se face de obicei pe bază de DIY (Do-it-Yourself), ceea ce înseamnă că cumpărătorul este responsabil pentru montarea pieselor achiziționate din magazinul nostru. Dacă parcurgeți acest proces, acceptați responsabilitatea pentru orice probleme legate de montaj sau daune ulterioare cauzate de montarea pieselor – AUTOID nu poate fi tras la răspundere pentru acestea.

Putem oferi ajutor și asistență pentru montarea pieselor, iar site-ul nostru oferă ghiduri despre cum să montați cele mai populare articole ale noastre. Acestea trebuie folosite ca ghid și dumneavoastră (cumpărătorul) acceptați că urmați aceste ghiduri pe propriul risc, acceptați responsabilitatea pentru orice probleme legate de montaj sau daune ulterioare cauzate de montarea pieselor – AUTOID nu poate fi tras la răspundere pentru acestea.

CALITATEA ȘI MONTAREA PIESILOR AFTERMARKET

Multe dintre piesele pe care le vindem nu sunt piese originale ale producătorului și sunt fabricate în sectorul aftermarket. Trebuie să subliniem că pentru toate piesele pe care le vindem ne străduim să fie de cea mai înaltă calitate posibilă, dar în cazul pieselor aftermarket, poate exista o toleranță în ceea ce privește montajul și calitatea față de o piesă originală a producătorului.

Aceasta înseamnă că uneori piesele sunt realizate manual sau, mai des, sunt fabricate din matrițe/forme care pot fi sau nu la fel de specifice ca o piesă originală de la producător și pot duce la faptul că articolul nu este la fel de precis ca piesa originală de la producător. Când achiziționați piese aftermarket, cumpărătorul înțelege și acceptă că poate exista o toleranță față de o piesă originală a producătorului vehiculului. Aceasta poate însemna că la momentul montajului pot fi necesare ajustări/modificări, pot fi necesare adezivi sau pot fi necesare mici modificări ale piesei aftermarket achiziționate.

Calitatea generală a produselor aftermarket poate avea, de asemenea, o toleranță față de calitatea unei piese originale de producător. Un exemplu ar putea fi mici imperfecțiuni sau pete. Imperfecțiunile de calitate pe care încercăm să le menținem la minimum pot apărea pe produsele aftermarket din cauza naturii proceselor lor de fabricație. Dacă considerați că petele sau imperfecțiunile produsului livrat depășesc toleranțele dumneavoastră, este important să semnalați acest lucru înainte de instalare. Este responsabilitatea dumneavoastră (a cumpărătorului) să verificați și să ridicați întrebări înainte de instalare, deoarece returnările și schimburile după instalare nu vor fi valabile. Recomandăm montajul într-un atelier specializat care are experiență în montarea pieselor aftermarket, nu doar a pieselor originale de producător.

Dacă cumpărătorul duce o piesă aftermarket la un dealer autorizat sau la o companie care nu acceptă montarea pieselor aftermarket și efectuarea modificărilor necesare, în unele cazuri va fi refuzat, spunându-i-se că produsul nu se potrivește. Acest lucru se întâmplă adesea mai mult din cauza incapacității atelierului de montaj, nu pentru că produsul nu poate fi montat pe vehicul. Ne asigurăm ca toate produsele aftermarket pe care le vindem să fi fost testate anterior (sau cel puțin un alt produs din aceeași matriță/unealtă) în atelierul nostru înainte de a fi vândute clienților.

Ca vânzător, suntem aici să ajutăm și să oferim sfaturi, dacă este posibil, pentru instalarea pieselor aftermarket furnizate, dacă este necesar. Nu putem acoperi costurile de livrare pentru returnare sau rambursarea costurilor de livrare pentru produsele aftermarket care au imperfecțiuni minore sau necesită modificări minore, deoarece acest lucru trebuie acceptat la achiziționarea unui produs aftermarket, iar cumpărătorul trebuie să accepte acest lucru înainte de cumpărare. Cumpărând produse aftermarket de pe site-ul nostru, telefonic sau în magazin, cumpărătorul este de acord cu termenii și condițiile noastre.

Toleranțele de calitate și montaj pentru produsele aftermarket se aplică tuturor vânzătorilor, nu doar nouă. Totuși, le comunicăm clienților noștri cu onestitate, în loc să promitem o calitate perfectă, care uneori nu este realistă pentru produsele aftermarket.

GARANȚIE

Produsele sunt acoperite de garanția noastră de 6 luni. Aceasta acoperă defectele rezultate din procesul de fabricație. Nu acoperă defectele sau daunele care pot apărea ca urmare a uzurii prin utilizare sau daune accidentale. Vopseaua noastră beneficiază de o garanție de 1 an. Vă rugăm să ne contactați la +44 (0) 1277 366893 pentru detalii complete despre acoperire. Nu se oferă și nu se implică nicio garanție pentru bunuri folosite în curse, zile pe circuit sau evenimente similare.

Nu oferim garanție pentru costurile de manoperă pentru instalarea pieselor după ce au fost vândute și montate independent. Costurile de transport pentru returnarea către AUTOID sau agenții săi a oricăror bunuri pentru credit, rambursare sau schimb, din orice motiv, sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor excepționale convenite în prealabil.

SITE-UL WEB

Tot conținutul de pe acest site aparține AUTOID și nu trebuie copiat sau reprodus parțial sau integral fără permisiunea scrisă specifică a proprietarului. Deși ne străduim să asigurăm că toate informațiile de pe acest site sunt corecte și actualizate, nu oferim nicio garanție în acest sens. Toate imaginile sunt doar în scop ilustrativ și nu sunt întotdeauna 100% exacte față de produsul pe care îl comandați. Vă rugăm să ne contactați pentru a verifica detaliile înainte de a lua orice decizie. Nu vom fi responsabili pentru pierderile suferite ca urmare a erorilor de pe site. Nu acceptăm nicio asociere cu sau linkuri către acest site fără consimțământul nostru scris specific. Ne rezervăm dreptul de a retrage acest consimțământ dacă considerăm că o asociere a fost făcută inadecvat sau incoerent cu politicile companiei. Nu suntem responsabili pentru nicio informație sau conținut furnizat de terți care sunt conectați la acest site.

Mărci comerciale & Proprietatea brandurilor

Toate numele de produse, logo-urile și mărcile sunt proprietatea deținătorilor lor respectivi. Orice nume de companie, produs sau serviciu folosit pe acest site este doar în scopuri de identificare. AUTOID nu are nicio afiliere oficială, sponsorizare sau susținere cu nici o marcă terță, cu excepția cazului în care este declarat expres. Toate mărcile comerciale și mărcile înregistrate sunt proprietatea deținătorilor lor respectivi.

EGALARE PREȚ

AUTOID poate, la discreția sa exclusivă, să ofere egalarea prețului pentru produse identice vândute de competitori selectați. Egalarea prețului este disponibilă doar în următoarele condiții:

1. Competitori eligibili

   • Egalarea prețului va fi luată în considerare doar pentru comercianții aprobați în mod specific de AUTOID.

   • Ne rezervăm dreptul de a determina care competitori sunt eligibili pentru egalarea prețului.

2. Eligibilitatea produsului

   • Produsul trebuie să fie identic ca marcă, model, specificații și condiție.

   • Competitorul trebuie să aibă produsul în stoc și disponibil pentru achiziție imediată.

3. Excluderi

   • Egalarea prețului nu se aplică produselor aflate la lichidare, ofertelor promoționale, pachetelor sau vânzătorilor de pe marketplace.

   • Taxele suplimentare precum transportul, taxele și vămuirea vor fi luate în considerare la compararea prețurilor.

4. Discreție

   • Toate cererile de egalare a prețului sunt supuse verificării și aprobării de către AUTOID.

   • AUTOID își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de egalare a prețului la discreția sa.

RETURNĂRI

Avem o politică de returnare de 14 zile, aveți 14 zile după primirea produsului pentru a solicita o returnare și apoi 14 zile de la acceptarea returnării de către noi pentru a ne returna bunurile. 

Dacă ne notificați despre o returnare în termen de 14 zile de la livrare, veți fi eligibil pentru rambursare integrală (excluzând costurile de transport și orice servicii suplimentare (vopsire, acoperire ceramică etc.) care nu sunt rambursabile. Veți avea 14 zile de la data notificării pentru a returna produsul, altfel returnarea va fi respinsă. 

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției. 

Pentru a începe o returnare, vizitați pagina noastră aici. Dacă returul este acceptat, veți primi toate instrucțiunile despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. 

DAUNE SAU ARTICOL GREȘIT PRIMIT
Toate produsele noastre sunt verificate temeinic înainte de a părăsi depozitul. Vă rugăm să inspectați comanda la primire. Dacă coletul este vizibil deteriorat la primire, vă rugăm să refuzați articolul. În cazul puțin probabil de a primi un articol deteriorat, defect sau dacă primiți articolul greșit, vă rugăm să faceți fotografii cu daunele și să ne contactați imediat. Astfel putem evalua problema și o putem remedia. 

Dacă ați primit articolul greșit, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră și vom rezolva problema cât mai curând posibil.

EXCEPȚII ȘI ARTICOLE NERETURNABILE
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate, comenzile speciale, produsele fabricate la comandă și precomandă, serviciile suplimentare (de ex. garanții, acoperiri ceramice, vopsirea produselor), articolele personalizate, cardurile cadou, produsele AUTOID Outlet, produsele care au fost folosite/montate înainte de returnare, materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific. 

În cazul în care returnați un articol care a fost folosit/montat, este posibil să nu aveți dreptul la rambursare. În situația în care un astfel de retur este acceptat, acesta va fi supus unei taxe de restocare de 50% sau nu va fi rambursat deloc.

PRODUSE FABRICATE LA COMANDĂ / PRECOMANDĂ
Conform Regulamentului privind Contractele cu Consumatorii din 2013, nu suntem obligați să acceptăm anulări pentru bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului. Aceasta înseamnă că, dacă comandați piese special pentru dumneavoastră, pe care în mod normal nu le avem în stoc (marcate ca 'fabricate la comandă' sau 'precomandă' sub butonul 'Adaugă în coș'), nu aveți dreptul standard de a anula comanda după ce aceasta a fost făcută.  

SCHIMB DE PRODUS / COMANDĂ
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

RAMBURSĂRI 
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată originală. Poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie adăugate în contul dumneavoastră. Dacă nu ați primit această sumă, vă rugăm să contactați banca.

MONTARE LA SEDIUL AUTOID

Prin confirmarea rezervării cu echipa noastră, ați fost de acord că, dacă această rezervare este anulată/modificată cu mai puțin de 48 de ore înainte de data rezervării, depozitul pentru montaj nu va fi rambursat. Dacă doriți să anulați rezervarea și să returnați produsele, veți suporta o taxă de restocare de 15% și o taxă de depozit de £50 (dacă a fost plătită).

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la info@autoid.co.