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FAQ
Vous avez une question ? Vous trouverez probablement votre réponse ci-dessous.
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Puis-je financer ma commande ?
Oui. Nous proposons une gamme de solutions de financement.
Nous proposons les options largement utilisées Klarna et ClearPay pour des paiements hebdomadaires échelonnés.
Nous offrons également des paiements à plus long terme par versements via Klarna et NewPay.
Veuillez contacter un membre de notre équipe via le chat en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d’autres questions.
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Vous pouvez lire notre politique complète de retour ici.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier. Nous avons déjà expédié dans plus de 75 pays à ce jour.
Mes produits incluront-ils une garantie ?
Oui. Tous les produits vendus sur la boutique AUTOID bénéficient d'une garantie minimale de 6 mois en plus de toute garantie du fabricant (qui peut prévaloir sur cette période). Pour plus d'informations sur les garanties, consultez nos conditions.
Veuillez contacter un membre de notre équipe via le chat en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d'autres questions.
Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver ?
Les délais de livraison varient selon le produit, la période de l'année, le lieu et le transporteur utilisé.
En général, les articles au Royaume-Uni arrivent sous 1 à 3 jours pour la livraison express et sous 2 à 5 jours pour la livraison standard ou gratuite.
Pour les envois hors du Royaume-Uni, les délais varient de 2 à 5 jours pour la livraison express et de 3 à 10 jours pour la livraison standard.
Veuillez contacter un membre de notre équipe via le chat en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d’autres questions.
Ces produits affecteront-ils la garantie de mon véhicule ?
Certaines modifications peuvent affecter la garantie constructeur fournie avec votre véhicule.
Bien qu’AUTOID puisse vous conseiller, nous ne pouvons pas confirmer si un produit affectera ou non la garantie de votre véhicule. Il est toujours recommandé de vérifier auprès de votre concessionnaire et de votre organisme de financement avant d’acheter et d’installer des pièces.
Veuillez contacter un membre de notre équipe via le chat en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d’autres questions.
Ce produit est-il livré avec des insignes ?
Non. Nous ne fournissons aucun insigne de marque de véhicule avec nos produits.
Cela conviendra-t-il à ma voiture ?
Veuillez consulter la page du produit concerné, nous incluons les informations d’adaptation pour chaque produit.
Si ces informations manquent, veuillez contacter un membre de notre équipe via le clavardage en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d’autres questions.
Pouvez-vous installer mes produits pour moi ?
Oui. Nous proposons l'installation dans notre siège à Brentwood, Essex, Royaume-Uni.
Finalisez votre commande avec vos produits et sélectionnez « Retrait chez AUTOID ». Un membre de notre équipe vous contactera ensuite pour vous communiquer un devis et fixer un rendez-vous.
Sinon, parlez à un membre de notre équipe via le chat en direct ou par courriel à sales@autoid.co si vous avez d'autres questions.