Expédition internationale
🌍 Comment nous expédions
Chez AUTOID, nous prenons grand soin de vous faire parvenir votre commande en toute sécurité et efficacement — où que vous soyez dans le monde. Pour vous garantir les meilleurs tarifs et délais de livraison possibles, nous collaborons avec plusieurs transporteurs de confiance, notamment UPS, FedEx et DHL.
Si vous préférez un transporteur en particulier, nous sommes heureux de répondre à votre demande dans la mesure du possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le transporteur et la destination.
Chaque commande est emballée avec le plus grand soin — les articles sont enveloppés dans un papier bulle protecteur et placés dans une boîte en carton résistante, avec des protections d’angle ajoutées pour les produits plus volumineux ou fragiles.
Si votre article est en stock, vous pouvez vous attendre à ce qu’il soit expédié sous un jour ouvrable, afin que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
📦 Comment nous calculons les frais d’expédition
Notre site web fournit automatiquement un tarif d’expédition estimé basé sur le poids et les dimensions de votre commande. Cette estimation est pré-calculée pour vous donner une idée proche du coût d’expédition lors du paiement.
Dans de rares cas où le tarif serait inexact, nous pourrions vous contacter pour ajuster les frais d’expédition afin de refléter le montant correct. Nous communiquerons toujours clairement avec vous avant l’application de tout frais supplémentaire.
💰 Droits et taxes
Veuillez noter que notre site ne montre pas les droits d’importation ou taxes pré-calculés. Comme notre gamme de produits varie largement en taille et type, ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local lors de l’importation.
Vous pourriez être tenu de payer des taxes d’importation, droits ou frais de courtage selon l’évaluation de l’autorité douanière de votre pays. Malheureusement, ces frais échappent à notre contrôle.
Si vous avez des inquiétudes concernant ces coûts, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer commande.
⚠️ Veuillez ne pas refuser votre colis à cause des frais de douane, car cela pourrait entraîner des frais de retour et que les droits soient toujours appliqués à votre commande.
🇺🇸 Tarifs des États-Unis
En raison des modifications tarifaires mises en place en septembre 2025 sous l’administration Trump, certains transporteurs ont mal classé certains colis — supposant souvent que le contenu est en acier ou aluminium, ce qui peut entraîner des taux de droits gonflés.
Si vous recevez un avis de votre transporteur indiquant des droits dépassant 50 % de la valeur de votre produit, veuillez les contacter directement pour demander une réévaluation (révision du tarif) du colis. Notre équipe est heureuse de vous accompagner dans cette démarche, bien que nous ne puissions garantir le résultat.
📦 Articles endommagés ou incorrects
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous en informer immédiatement — nous organiserons un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
Si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous vous enverrons volontiers le bon sans frais supplémentaires.
Cependant, si vous avez commandé le mauvais produit, il se peut que vous deviez nous le retourner et prendre en charge les frais d’expédition pour le remplacement.