Lea atentamente los términos y condiciones a continuación. Hemos procurado ser lo más claros posible, evitando cualquier tecnicismo. Al comprar en nuestra tienda, acepta las condiciones que se detallan a continuación y se compromete a cumplirlas. Estos términos no deberían resultar confusos; nuestro objetivo es protegerle tanto a usted como comprador como a nosotros como vendedor. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Si bien nos esforzamos por mostrar los productos con precisión, las imágenes que aparecen en este sitio web no necesariamente corresponden al producto al que están vinculadas y se utilizan únicamente con fines ilustrativos. Nuestro objetivo es lograr la plena satisfacción del cliente. Garantizamos a todos nuestros clientes que, si existe alguna queja justificada, haremos todo lo posible por resolverla.

Agradecemos los comentarios en redes sociales, pero el cliente no deberá publicar comentarios negativos sobre AUTOID ni nuestros socios en internet, foros, blogs, revistas ni ningún otro medio sin antes contactarnos para resolver el problema. El incumplimiento de estas condiciones conllevará una o varias de las siguientes consecuencias: la suspensión de todos los trabajos, la retención de todas las piezas hasta el pago correspondiente al importe adeudado hasta la fecha de suspensión, o una penalización económica al cliente por los daños causados.

Algunas de las modificaciones propuestas podrían llevar al vehículo más allá de las especificaciones de diseño originales del fabricante y su uso previsto, posiblemente afectando a otras partes o sistemas del automóvil, por lo que el propietario/custodio del vehículo asume toda la responsabilidad. Cualquier producto o coste adicional, necesario o deseado para complementar o mejorar una conversión acordada, es responsabilidad del cliente. Durante la instalación o la realización de cualquier trabajo, no nos hacemos responsables del mal funcionamiento de piezas ya desgastadas o dañadas del vehículo que puedan fallar o deteriorarse posteriormente durante o después de la instalación o los trabajos.

AUTOID aplica una política de tolerancia cero ante comportamientos, declaraciones o exigencias irrazonables, abusivas o amenazantes por parte de los clientes, según nuestro criterio. En tales casos, el taller se reserva el derecho de suspender inmediatamente los trabajos en el vehículo y solicitar al cliente que lo recoja una vez efectuado el pago correspondiente. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de almacenamiento por cualquier vehículo que permanezca en nuestras instalaciones sin que se haya realizado ningún trabajo, ya sea por falta de respuesta del cliente, por no poder recogerlo o por cualquier otro motivo. Si decidimos cobrar una tarifa de almacenamiento, se lo comunicaremos al cliente por escrito con antelación para cumplir con nuestra obligación legal. Si transcurrido un tiempo el vehículo aún no se ha recogido y las tarifas de almacenamiento ascienden a una cantidad considerable, tomaremos posesión del vehículo y lo venderemos para recuperar nuestras pérdidas. En este caso, también proporcionaremos al cliente la documentación completa para cumplir con nuestra obligación legal. Todas las piezas suministradas y los trabajos realizados por AUTOID siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se realice el pago final. AUTOID no se responsabilizará de los costes, pérdidas o daños posteriores derivados de una o varias piezas incorrectas, dañadas o fuera de garantía, incluidos los costes de mano de obra de terceros, los costes de combustible, los salarios, etc. No obstante, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema con el propio artículo.

Si bien nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes piezas de la mejor calidad, es frecuente que en algunos repuestos sea necesario realizar modificaciones en la pieza o el vehículo para lograr un ajuste perfecto. Le agradecemos su comprensión. Naturalmente, los repuestos más económicos que las piezas originales del fabricante a menudo no ofrecen la misma calidad. En AUTOID, estamos siempre a su disposición para ayudarle y asesorarle sobre la instalación de todas las piezas que suministramos.

PAGOS Y PRECIOS

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA del 20%. Dado que algunos de nuestros productos son importados, los precios impresos o en la web pueden variar sin previo aviso debido a las fluctuaciones del tipo de cambio y los precios de los proveedores. Normalmente, solo aceptamos pedidos internacionales mediante PayPal, giro postal internacional, Western Union o transferencia bancaria electrónica.

Para más detalles, contáctenos. Los artículos de pedido especial, personalizados o importados deben pagarse por adelantado y no son reembolsables. En algunos casos, aceptamos un depósito no reembolsable de al menos el 25% del valor total de los artículos de pedido especial. Tenga en cuenta que, debido a los altos costos administrativos, algunas transacciones con tarjeta de crédito pueden tener un recargo del 3%. Los vales de regalo no se pueden usar para comprar artículos en rebajas o promociones especiales.

ENTREGA E INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS POR MENSAJERÍA / CORREOS

ESTO ES MUY IMPORTANTE. POR FAVOR, LEA . Es responsabilidad del cliente revisar y examinar el/los artículo/s entregado/s por el servicio postal o de mensajería antes de firmar el acuse de recibo. Al firmar, debe indicarse que el artículo ha sido recibido en buen estado.

El servicio de mensajería o correos no ofrece compensación ni acepta reclamaciones por daños a la mercancía causados por ellos una vez firmada la recepción. Antes de que los artículos salgan de nuestras instalaciones, los revisamos para asegurarnos de que estén en buen estado y los embalamos cuidadosamente para evitar daños durante el envío. No podemos ofrecer compensación ni aceptar reclamaciones por mercancía dañada que haya sido recibida como en buen estado o que no haya sido revisada con el servicio de mensajería o correos. La única circunstancia en la que podemos presentar una reclamación y proporcionar compensación o reemplazo por un artículo dañado es cuando este se revisa y se firma la recepción indicando que está dañado.

Debe insistir en que el repartidor espere mientras se inspeccionan los artículos antes de firmar la recepción, incluso si el repartidor se opone. Según los términos y condiciones de nuestros servicios de mensajería, es obligatorio que el repartidor espere mientras se inspeccionan los artículos. Tenga en cuenta que los repartidores reciben una comisión por cada entrega diaria, por lo que es posible que quieran marcharse rápidamente y continuar con la siguiente entrega. El cliente no debe indicar al repartidor que deje los artículos en un lugar sin firma.

Si esto ocurre y se producen pérdidas o daños, no nos haremos responsables ni podremos presentar una reclamación. Asimismo, si un tercero (amigo, vecino, etc.) firma la recepción del artículo, deberá revisarlo antes de firmar. Si el artículo presenta daños, deberá indicarse en el albarán como dañado; de lo contrario, no podremos reclamar al servicio de mensajería y, por lo tanto, no podremos ofrecer compensación ni piezas de repuesto. Los artículos entregados por mensajería o correos no deben firmarse como «sin revisar». Es imprescindible revisar los artículos para comprobar que no presenten daños antes de firmar.

Solo podremos ofrecer una reclamación, compensación o reemplazo por artículos dañados si se ha revisado y firmado el albarán indicando que estaban dañados. Siempre nos esforzaremos por entregar los pedidos lo antes posible; sin embargo, debido a la naturaleza especializada de algunos de nuestros artículos y a que en ocasiones dependemos de proveedores externos, no siempre podemos garantizar plazos de entrega exactos. Los pedidos no suelen cancelarse únicamente por retrasos en la entrega estimada. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por nuestros proveedores, errores de terceros, retrasos en la entrega ni de ningún otro problema imprevisto.

PEDIDOS EN LÍNEA

Los artículos comprados en línea o por correo con tarjeta de crédito generalmente solo se entregan en la dirección de facturación del titular de la tarjeta. Nos reservamos el derecho de rechazar pagos con tarjeta de crédito sospechosos y de realizar comprobaciones de seguridad adicionales, como la verificación de la dirección, referencias bancarias, fecha de nacimiento, ocupación, etc. Todos los pedidos se envían normalmente en un plazo de 72 horas desde la realización del pedido si el artículo está en stock, o desde que lo recibamos si no lo está en el momento del pedido.

En ocasiones, el envío puede demorarse debido a imprevistos. Si el tiempo de envío se prolonga, póngase en contacto con nosotros. La mayoría de los artículos se envían mediante mensajería con seguimiento y requieren firma al recibirlos. La firma del mensajero se considerará como confirmación de la recepción de la mercancía en buen estado.

INSTALACIÓN

Ofrecemos el servicio de montaje con cita previa y también podemos ayudarle a coordinar la instalación de cualquier producto en un taller local de confianza, previa coordinación. Tenga en cuenta que la compra de piezas a AUTOID no implica la instalación obligatoria de dichas piezas por parte de AUTOID ni de sus agentes. La venta y la instalación de las piezas se consideran contratos independientes. AUTOID y sus agentes se reservan el derecho de cancelar cualquiera de los dos contratos, por cualquier motivo, antes de la fecha de instalación.

Al confirmar su reserva, acepta que si la cancela o modifica con menos de 48 horas de antelación, el depósito no será reembolsado. Si desea cancelar la reserva y obtener el reembolso de los productos, se le cobrará una tasa de reposición del 15 % y el depósito de 50 £ (si lo hubiera abonado).

Durante la instalación o cualquier trabajo realizado, no nos hacemos responsables del mal funcionamiento de piezas ya desgastadas o dañadas del vehículo que puedan fallar o deteriorarse posteriormente durante o después de la instalación. La instalación de nuestras piezas suele realizarse por cuenta propia (hágalo usted mismo), lo que significa que el comprador es responsable de instalar las piezas adquiridas en nuestra tienda. Si opta por este método, acepta la responsabilidad por cualquier problema de instalación o daño posterior derivado de la misma; AUTOID no se hace responsable de ello.

Podemos ofrecerle ayuda y asistencia para la instalación de las piezas, y nuestro sitio web incluye guías sobre cómo instalar nuestros artículos más populares. Estas guías deben usarse solo como referencia, y usted (el comprador) acepta que las sigue bajo su propia responsabilidad, asumiendo cualquier problema de instalación o daño posterior derivado de la misma. AUTOID no se hace responsable de ello.

CALIDAD Y AJUSTE DE LAS PIEZAS DE REPUESTO

Muchas de las piezas que vendemos no son originales del fabricante y se fabrican en el mercado de repuestos. Es importante destacar que nuestro objetivo es que todas las piezas que vendemos sean de la más alta calidad posible; sin embargo, al tratarse de repuestos, puede haber ligeras variaciones en el ajuste y la calidad con respecto a las piezas originales.

Esto significa que a veces se fabrican a mano o, con mayor frecuencia, mediante herramientas o moldes que pueden no ser tan específicos como los de una pieza original del fabricante, lo que puede resultar en una menor precisión. Al adquirir repuestos, el comprador entiende y acepta que puede haber una tolerancia con respecto a la pieza original del fabricante del vehículo. Esto puede implicar la necesidad de realizar ajustes o modificaciones durante la instalación, el uso de adhesivos o pequeñas modificaciones al repuesto adquirido.

La calidad general de los repuestos no originales puede diferir de la de las piezas originales del fabricante. Esto puede deberse a pequeñas imperfecciones o marcas. Si bien nos esforzamos por minimizar estas imperfecciones, es posible que aparezcan en los repuestos no originales debido a la naturaleza de sus procesos de fabricación. Si considera que las imperfecciones o marcas del producto recibido exceden sus estándares de calidad, es importante que lo comunique antes de la instalación. Es responsabilidad del comprador revisar el producto y plantear cualquier duda antes de la instalación, ya que no se aceptarán devoluciones ni cambios posteriores. Recomendamos que la instalación la realice un taller especializado con experiencia en la instalación de repuestos no originales, no solo de piezas originales del fabricante.

Si el comprador lleva una pieza de repuesto no original a un concesionario oficial o a una empresa que no esté dispuesta a instalar piezas de repuesto ni a realizar las modificaciones necesarias, en algunos casos se le negará la instalación alegando que el producto no es compatible. Esto suele deberse más a la falta de capacidad del taller instalador que a la incompatibilidad del producto con el vehículo. Nuestro objetivo es que todos nuestros productos de repuesto no originales hayan sido probados previamente en nuestro taller (o al menos probados con otro producto del mismo molde/herramienta) antes de su venta a nuestros clientes.

Como vendedores, estamos aquí para ayudar y ofrecer asesoramiento, si es posible, con la instalación de nuestros repuestos. No podemos cubrir los gastos de envío de devoluciones ni reembolsar los gastos de envío de repuestos que presenten pequeñas imperfecciones o requieran modificaciones menores, ya que esto se entiende como una condición de compra y el comprador debe aceptarla antes de realizar la compra. Al comprar repuestos en nuestro sitio web, por teléfono o en tienda, el comprador acepta nuestros términos y condiciones.

Las tolerancias de calidad y ajuste en los productos de posventa se aplican a todos los vendedores, no solo a nosotros. Sin embargo, con honestidad, informamos de esto a nuestros clientes en lugar de prometer una calidad perfecta, que a veces no es realista en artículos de posventa.

GARANTÍA

Los artículos están cubiertos por nuestra garantía de 6 meses. Esta cubre los defectos derivados del proceso de fabricación. No cubre defectos ni daños ocasionados por el desgaste normal durante el uso, ni daños accidentales. La pintura tiene una garantía de 1 año. Para obtener información detallada sobre la cobertura, llámenos al +44 (0) 1277 366893. No se ofrece garantía, expresa ni implícita, para ningún producto utilizado en carreras, tandas en circuito o eventos similares.

No garantizamos los gastos de mano de obra por la instalación de piezas una vez vendidas e instaladas por terceros. Los gastos de envío para la devolución de cualquier producto a AUTOID o sus agentes, ya sea para abono, reembolso o cambio por cualquier motivo, corren a cargo del cliente, salvo acuerdo previo en circunstancias excepcionales.

EL SITIO WEB

Todo el contenido de este sitio web pertenece a AUTOID y no debe copiarse ni reproducirse, ni parcial ni totalmente, sin la autorización expresa y por escrito del propietario. Si bien nos esforzamos por garantizar que toda la información de este sitio web sea correcta y esté actualizada, no podemos garantizarlo. Todas las imágenes son solo para fines ilustrativos y no siempre se corresponden al 100% con el producto que usted solicita. Póngase en contacto con nosotros para verificar los detalles antes de tomar cualquier decisión. No nos responsabilizamos de las pérdidas ocasionadas por errores en el sitio web. No aceptamos ninguna asociación ni enlace a este sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Nos reservamos el derecho de revocar este consentimiento si consideramos que la asociación se ha realizado de forma inapropiada o incoherente con las políticas de la empresa. No nos responsabilizamos de la información ni del contenido proporcionado por terceros a través de enlaces a este sitio web.

Marcas registradas y propiedad de marcas

Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Los nombres de empresas, productos o servicios que aparecen en este sitio web se utilizan únicamente con fines de identificación. AUTOID no tiene ninguna afiliación, patrocinio ni respaldo oficial con marcas de terceros, a menos que se indique expresamente. Todas las marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

Igualamos precios

AUTOID podrá, a su entera discreción, ofrecer igualar el precio de productos idénticos vendidos por competidores seleccionados. La igualación de precios solo está disponible bajo las siguientes condiciones:

Competidores elegibles
- La igualación de precios solo se considerará con los minoristas específicamente aprobados por AUTOID.
- Nos reservamos el derecho de determinar qué competidores cumplen los requisitos para la igualación de precios.
Elegibilidad del producto
- El artículo debe ser idéntico en marca, modelo, especificaciones y estado.
- El competidor debe tener el artículo en stock y disponible para su compra inmediata.
Exclusiones
- La igualación de precios no se aplica a artículos en liquidación, ofertas promocionales, paquetes ni vendedores del mercado en línea.
- Al comparar precios se tendrán en cuenta los gastos adicionales como los de envío, impuestos y aranceles.
Discreción
- Todas las solicitudes de igualación de precios están sujetas a verificación y aprobación por parte de AUTOID.
- AUTOID se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de igualación de precios a su entera discreción.

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devoluciones de 14 días. Usted tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar la devolución y luego 14 días desde el momento en que aceptamos la devolución para devolvernos la mercancía.

Si nos notifica su intención de devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, tendrá derecho a un reembolso completo (excepto los gastos de envío y los servicios adicionales como pintura o revestimiento cerámico, que no son reembolsables). Dispone de 14 días a partir de la fecha de notificación para devolver el artículo; de lo contrario, su devolución será rechazada.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, visite nuestra página aquí . Si se acepta su devolución, recibirá todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

DAÑOS O ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos nuestros productos se revisan minuciosamente antes de salir de nuestro almacén. Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, rechácelo. En el improbable caso de recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, tome fotos del daño y contáctenos de inmediato. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo.

Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo inmediatamente y lo resolveremos lo antes posible.

EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Ciertos artículos no admiten devoluciones, como productos personalizados, pedidos especiales, productos fabricados bajo pedido y productos en preventa, servicios adicionales (por ejemplo, garantías, recubrimientos cerámicos, pintura de productos), artículos personalizados, tarjetas regalo, productos de AUTOID Outlet, productos usados o instalados antes de su devolución, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.

Si devuelve un artículo usado o instalado, es posible que no tenga derecho a un reembolso. En caso de que se acepte una devolución de este tipo, se aplicará una tarifa de reposición del 50% o no se realizará ningún reembolso.

PRODUCTOS FABRICADOS BAJO PEDIDO / PRODUCTOS DE PREVENTA
Según la normativa de contratos con consumidores de 2013, no estamos obligados a aceptar cancelaciones de productos fabricados según las especificaciones del consumidor. Esto significa que si usted solicita piezas especialmente para usted que no solemos tener en stock (marcadas como «fabricadas bajo pedido» o «reserva» en el botón «Añadir al carrito»), no tendrá el derecho habitual a cancelar el pedido una vez realizado.

CAMBIO DE PRODUCTO / PEDIDO
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Si no lo ha recibido, póngase en contacto con su banco.

INSTALACIÓN EN LA SEDE DE AUTOID

Al confirmar su reserva con nuestro equipo, acepta que si la cancela o modifica con menos de 48 horas de antelación, no se le reembolsará el depósito. Si desea cancelar la reserva y obtener el reembolso de los productos, se le cobrará una tasa de reposición del 15 % y el depósito de 50 £ (si lo hubiera abonado).

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@autoid.co .