Vennligst les vilkårene nedenfor. Vi har forsøkt å være så klare som mulig, og fjernet så mye faguttrykk som mulig. Ved å handle i vår butikk aksepterer du vilkårene nedenfor og er bundet av dem. Disse vilkårene skal ikke være forvirrende, vårt mål er å beskytte deg som kjøper og oss som selger. Hvis noe er uklart, vennligst kontakt oss umiddelbart. 

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Selv om alle anstrengelser gjøres for å fremstille produktene nøyaktig, viser bildene på dette nettstedet ikke nødvendigvis produktet de er knyttet til og brukes kun til illustrasjonsformål. Vårt mål er å oppnå 100 % kundetilfredshet. Vi stoler på at alle våre kunder, hvis det er misnøye og dette anses som rimelig, vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer det gjelder.

Vi er åpne for sosial tilbakemelding, men ingen negative kommentarer angående AUTOID eller våre partnere skal postes av kunden på noen internett- eller andre fora, blogger, magasiner eller andre former for medier uten å kontakte oss på forhånd for å løse saken. Brudd på våre vilkår i denne forbindelse vil resultere i en eller flere av følgende: stans av alt arbeid/tilbakeholdelse av alle deler av oss inntil forfalt betaling frem til stans / en økonomisk bot til kunden som reflekterer skader forårsaket.

Noen av de foreslåtte modifikasjonene kan føre til at kjøretøyet går utover bilprodusentens opprinnelige designbrief og tiltenkte bruk, muligens med påvirkning på andre deler/systemer i bilen, noe som eier/bruker av kjøretøyet aksepterer fullt ansvar og erstatningsplikt for. Eventuelle tilleggprodukter/kostnader/krav eller ønsker for å komplettere/forsterke osv. en bestemt avtalt ombygging er kundens ansvar. Under installasjon/arbeid kan vi ikke holdes ansvarlig for svikt eller feil på deler som allerede er slitt/skadet på kjøretøyet, og som kan svikte eller forverres under eller etter installasjon/arbeid.

AUTOID opererer en nulltoleransepolitikk når det gjelder urimelig, krenkende eller truende oppførsel, uttalelser eller krav fra kunder, etter vårt skjønn. Ved slike hendelser forbeholder verkstedet seg retten til umiddelbart å avslutte arbeidet på kjøretøyet og be kunden hente det etter at betaling for utført arbeid er gjort. Vi forbeholder oss retten til å kreve et lagringsgebyr for kjøretøy som blir stående hos oss uten at arbeid utføres på grunn av manglende svar fra kunde, at kunden ikke kan hente kjøretøyet eller av andre grunner. Hvis vi bestemmer oss for å kreve lagringsgebyr, vil dette bli gjort kjent for kunden skriftlig på forhånd for å oppfylle våre juridiske forpliktelser. Hvis kjøretøyet fortsatt ikke blir hentet etter ytterligere tid og lagringsgebyrene utgjør et betydelig beløp, vil vi overta ansvaret for kjøretøyet og selge det for å dekke våre tap, og full dokumentasjon av dette vil igjen bli gitt til kunden for å oppfylle våre juridiske forpliktelser. Alle deler levert/arbeid utført av AUTOID forblir vår eiendom inntil endelig betaling er mottatt. AUTOID holdes ikke ansvarlig for påfølgende kostnader, tap eller skader som følge av feil, skadede eller garantierte deler, inkludert tredjeparts arbeidskostnader, drivstoffkostnader, lønn osv. Vi vil imidlertid gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer med varen selv.

Selv om vi streber etter å levere deler av beste kvalitet til våre kunder, er det ofte tydelig på noen ettermarkedsdeler at noen modifikasjoner av delen/kjøretøyet kreves for å oppnå perfekt passform, vennligst forstå dette. Naturligvis er ettermarkedsdeler som er billigere enn den originale produsentdelen ofte ikke av samme nøyaktige kvalitet som den originale produsentdelen. Hos AUTOID er vi alltid her for å hjelpe og gi råd om montering av alle deler levert av oss. 

BETALING OG PRISER

Med mindre annet er oppgitt, inkluderer alle priser MVA på 20 %. Siden noen av produktene våre er importert, kan trykte og/eller nettpriser endres uten varsel på grunn av svingende valutakurser og innkjøpspriser. Internasjonale bestillinger kan normalt kun aksepteres via Paypal, internasjonal postanvisning, Western Union-overføring eller elektronisk bankoverføring.

Vennligst spør for mer informasjon. Spesialbestillinger, skreddersydde og/eller importerte varer må forhåndsbetales i sin helhet og er ikke refunderbare. I noen tilfeller aksepterer vi et ikke-refunderbart depositum på minst 25 % av totalverdien på varer ved spesialbestillinger. Vennligst merk at på grunn av høye administrasjonskostnader kan noen kredittkorttransaksjoner pålegges et gebyr på 3 %. Gavekort kan ikke brukes til kjøp av varer i salg-/spesialtilbudskampanjer.

LEVERING OG VIKTIG INFORMASJON OM BUD-/POSTLEVERANSER

DETTE ER VELDIG VIKTIG. VENNLIGST LES. Det er kundens fulle ansvar å sjekke og undersøke en vare(r) som leveres av post- eller budtjeneste før signering for mottak av varen(e). Når du signerer for varen, bekrefter du at den er «mottatt i god stand».

Kurer- eller posttjenesten vil ikke tilby kompensasjon eller krav for skade på varer forårsaket av dem etter at varen er signert for. Før varene forlater våre lokaler, sjekker vi dem for å sikre god og uskadd tilstand, og vi pakker varen(e) godt for å unngå skade mens den er på vei til deg. Vi kan ikke tilby kompensasjon eller krav for skadede varer som er signert for i god stand eller «ukontrollert» med kurer-/posttjenesten. De eneste omstendighetene hvor vi kan fremme krav og tilby kompensasjon/erstatning for en skadet vare er når varen(e) er kontrollert og signert for som skadet.

Du må insistere på at budsjåføren venter mens varen(e) som leveres inspiseres før du signerer for den, selv om budet protesterer mot dette. Det er deres plikt i vilkårene satt av våre budtjenester at sjåføren skal vente mens varene inspiseres. Vennligst forstå at budsjåførene får provisjon basert på antall leveranser de utfører per dag, så dette er grunnen til at de kan ønske å forlate deg raskt og komme seg videre til neste levering. Kunden bør ikke instruere budet om å legge igjen en vare(r) på et sted uten signatur.

Hvis dette skjer og tap eller skader oppstår, vil vi ikke være ansvarlige eller kunne tilby krav. Også, hvis varer signeres for av en tredjepart, venn eller nabo osv., må de sjekke varen før de signerer for mottak. Hvis det er skader på varen, må det signeres for som skadet, ellers kan vi ikke kreve fra budet og dermed ikke tilby erstatning eller utskifting av deler. En vare(r) som leveres av bud/posttjeneste må ikke signeres for som «ukontrollert». Varen(e) må sjekkes for skader før signering.

De eneste omstendighetene hvor vi kan tilby krav/erstatning/utskifting for skadet(e) vare(r) er hvis det er blitt sjekket og signert for som skadet. Vi vil alltid forsøke å levere bestillinger så raskt som mulig; på grunn av den spesialiserte naturen til noen av våre varer og også vår avhengighet av tredjepartsleverandører, kan vi ikke alltid garantere eksakte leveringstider; bestillinger kan normalt ikke kanselleres kun på grunn av forsinkelse i estimert leveringstid. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av våre leverandører, tredjepartsfeil, leveringsforsinkelser eller andre uforutsette problemer. 

NETTBESTILLINGER

Nett-/postordrevarer kjøpt med kredittkort kan normalt kun leveres til kortinnehaverens/fakturaadressen. Vi forbeholder oss retten til å avslå mistenkelige kredittkortbetalinger og å utføre ekstra sikkerhetssjekker, inkludert adresseverifisering, bankhenvisninger, fødselsdato, yrke osv. Alle bestillinger sendes normalt innen 72 timer etter bestilling hvis varen er på lager, eller etter at vi har mottatt varen hvis den ikke er på lager ved bestillingstidspunktet.

Dette kan noen ganger ta lengre tid på grunn av uforutsette problemer. Vennligst kontakt oss dersom utsendelsestiden tar lengre tid. De fleste varer sendes med sporbar kurér og må signeres for. En signatur til vår kurér vil bli ansett som at varene er mottatt i god stand. 

INSTALLASJON

Vi tilbyr montering etter avtale, og vi hjelper også gjerne med å arrangere installasjon av produkter hos et lokalt anerkjent verksted etter individuell avtale. Vennligst merk at kjøp av deler fra AUTOID ikke innebærer eller antyder obligatorisk installasjon av nevnte deler av AUTOID eller dets agenter. Salg av deler og installasjon av deler anses som separate kontrakter. AUTOID og dets agenter står fritt til å kansellere enten salg eller installasjon, av hvilken som helst grunn, før installasjonsdatoen.

Ved å bekrefte din booking har du godtatt at hvis denne bookingen avbestilles/endres mindre enn 48 timer før bookingdato, vil ditt monteringsdepositum ikke bli refundert. Hvis du ønsker å avbestille bookingen og returnere produktene, vil du pådra deg et påfyllingsgebyr på 15 % og et depositum på £50 (hvis betalt).

Under installasjon/ved utførelse av arbeid kan vi ikke holdes ansvarlige for svikt eller feil på deler som allerede er slitt/skadet på kjøretøyet, og som kan svikte eller forverres under eller etter installasjon/arbeid. Montering av våre deler gjøres vanligvis på en DIY (Gjør-det-selv) basis, noe som betyr at kjøper er ansvarlig for å montere delene de har kjøpt fra vår butikk. Hvis du gjennomfører denne prosessen, aksepterer du ansvar for eventuelle problemer med montering eller påfølgende skader som følge av montering – AUTOID kan ikke holdes ansvarlig for dette.

Vi kan tilby hjelp og assistanse med montering av deler, og vår nettside gir veiledninger for hvordan man monterer våre mest populære produkter. Disse bør brukes som en veiledning, og du (kjøper) aksepterer at du følger disse veiledningene på egen risiko, og du tar ansvar for eventuelle problemer med passform eller påfølgende skader ved montering av delene – AUTOID kan ikke holdes ansvarlig for dette.

KVALITET OG PASSFORM PÅ ETTERMARKEDSKOMPONENTER

Mange av delene vi selger er ikke originale produsentdeler og er laget i ettermarkedet. Vi må understreke at for alle deler vi selger, sikter vi på at de skal være av høyest mulig kvalitet, men med ettermarkedskomponenter kan det være en toleranse i passform og kvalitet sammenlignet med en originalprodusentdel.

Dette betyr at de noen ganger er håndlaget eller oftere enn ikke laget fra verktøy/former som kanskje ikke er like spesifikke som en original produsentdel, og kan resultere i at varen ikke er like nøyaktig som den originale produsentdelen. Ved kjøp av ettermarkedsdeler forstår og aksepterer kjøper at det kan være en toleranse i forhold til en original bildel fra produsenten. Dette kan bety at justeringer/modifikasjoner må gjøres ved montering, lim kan måtte brukes, eller små modifikasjoner på den kjøpte ettermarkedsdelen kan være nødvendige.

Den generelle kvaliteten på ettermarkedsvarer kan også ha en toleranse i forhold til kvaliteten på en originalprodusents del. Et eksempel på dette kan være små feil eller skavanker. Kvalitetsfeil forsøker vi å holde til et minimum, men de kan forekomme på ettermarkedsvarer på grunn av produksjonsprosessens natur. Hvis du mener at skavanker eller feil på det leverte produktet er utenfor dine toleranser, er det viktig at du melder dette før installasjon. Det er ditt (kjøpers) ansvar å kontrollere og melde inn spørsmål før installasjon, da retur og bytte etter installasjon ikke vil være gyldig. Vi anbefaler montering hos et spesialistverksted med ekspertise på montering av ettermarkedsdeler, ikke bare originale produsentdeler.

Hvis kjøper tar en ettermarkedsdel til en hovedforhandler eller til et firma som ikke er åpne for å montere ettermarkedsdeler og utføre nødvendige modifikasjoner for dette, vil de i noen tilfeller ofte bli avvist med at produktet ikke passer. Dette skyldes ofte mer manglende kapasitet hos monteringsverkstedet enn at produktet ikke kan monteres på kjøretøyet. Vi sikter mot at alle våre ettermarkedsprodukter vi selger har blitt testmontert (eller i det minste et annet produkt fra samme form/verktøy) tidligere i vårt verksted før salg til våre kunder.

Som selger er vi her for å hjelpe og gi råd om mulig ved installasjon av våre ettermarkedsdeler som leveres, hvis nødvendig. Vi kan ikke dekke returfraktkostnader eller refundere fraktkostnader for ettermarkedsvarer som har mindre feil eller trenger mindre modifikasjoner, da dette må aksepteres ved kjøp av et ettermarkedsprodukt, og kjøper må fullt ut akseptere dette før kjøp. Når du kjøper ettermarkedsprodukter fra vårt nettsted, over telefon eller i butikk hos oss, godtar kjøper våre vilkår og betingelser.

Kvalitets- og monteringsavvik på ettermarkedsprodukter gjelder for alle selgere, ikke bare oss. Vi informerer imidlertid våre kunder ærlig om dette i stedet for å tilby perfekt kvalitet, noe som noen ganger ikke er realistisk på ettermarkedsprodukter.

GARANTI

Varer dekkes av vår 6-måneders garanti. Denne dekker feil som følge av produksjonsprosessen. Den dekker ikke feil eller skader som kan ha oppstått som følge av slitasje ved bruk, eller for eventuelle tilfeldige skader. Vår lakk har 1 års garanti. Vennligst ring oss på +44 (0) 1277 366893 for fullstendige detaljer om dekning. Ingen garanti gis eller antydes for varer brukt til racing, banedager eller lignende arrangementer.

Vi gir ingen garanti for arbeidskostnader ved installasjon av deler etter salg og uavhengig montering. Fraktkostnader for retur til AUTOID eller dets agenter av varer for kreditt, refusjon eller bytte av hvilken som helst grunn er kundens ansvar, med mindre det i unntakstilfeller er avtalt på forhånd.

NETTSTEDET

Alt innhold på dette nettstedet tilhører AUTOID og må ikke kopieres eller reproduseres, verken delvis eller i sin helhet, uten eierens spesifikke skriftlige tillatelse. Selv om vi forsøker å sikre at all informasjon på dette nettstedet er korrekt og oppdatert, gir vi ingen garanti for dette. Alle bilder er kun til illustrasjonsformål og er ikke alltid 100 % nøyaktige i forhold til produktet du bestiller. Vennligst kontakt oss for å verifisere detaljer før du tar noen beslutninger. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av feil på nettstedet. Vi godtar ikke noen tilknytning til, eller lenker til dette nettstedet, uten spesifikk skriftlig samtykke fra oss. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake dette samtykket dersom vi mener at en tilknytning er gjort upassende eller i strid med selskapets retningslinjer. Vi er ikke ansvarlige for informasjon eller innhold levert av tredjepart som er lenket til dette nettstedet.

Varemerker & Merkeeierskap

Alle produktnavn, logoer og merker er eiendommen til sine respektive eiere. Eventuelle firmanavn, produkter eller tjenestenavn brukt på dette nettstedet er kun for identifikasjonsformål. AUTOID har ingen offisiell tilknytning, sponsing eller godkjenning med noen tredjepartsmerker med mindre det uttrykkelig er angitt. Alle varemerker og registrerte varemerker er eiendommen til sine respektive eiere.

PRISGARANTI

AUTOID kan, etter eget skjønn, tilby å matche prisen på identiske produkter solgt av utvalgte konkurrenter. Prisgaranti er kun tilgjengelig under følgende betingelser:

1. Kvalifiserte konkurrenter

   • Prisgaranti vil kun bli vurdert mot forhandlere som er spesifikt godkjent av AUTOID.

   • Vi forbeholder oss retten til å avgjøre hvilke konkurrenter som kvalifiserer for prisgaranti.

2. Produktkvalifisering

   • Varen må være identisk i merke, modell, spesifikasjon og tilstand.

   • Konkurrenten må ha varen på lager og tilgjengelig for umiddelbart kjøp.

3. Unntak

   • Prisgaranti gjelder ikke for varer på salg, kampanjetilbud, pakkeløsninger eller markedsplass-selgere.

   • Tilleggskostnader som frakt, avgifter og toll vil bli tatt med i betraktningen ved pris sammenligning.

4. Skjønn

   • Alle forespørsler om prisgaranti er underlagt verifisering og godkjenning av AUTOID.

   • AUTOID forbeholder seg retten til å avslå enhver prisgaranti etter eget skjønn.

RETURER

Vi har en 14-dagers returpolicy, du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur, og deretter 14 dager fra vi godtar returen til å sende varen tilbake til oss. 

Hvis du varsler oss om retur innen 14 dager etter levering, vil du være kvalifisert for full refusjon (ekskludert fraktkostnader og eventuelle tilleggstjenester (maling, keramisk belegg osv.) som ikke refunderes. Du har 14 dager fra datoen du varsler oss til å returnere varen, ellers vil returen bli avvist. 

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. 

For å starte en retur, besøk vår side her. Hvis returen din godkjennes, vil du motta alle instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert. 

SKADER ELLER FEIL VARE MOTTATT
Alle våre produkter blir grundig sjekket før de forlater vårt lager. Vennligst inspiser bestillingen ved mottak. Hvis pakken er synlig skadet ved mottak, vennligst avvis varen. I det usannsynlige tilfellet at du mottar en skadet, defekt vare eller feil vare, vennligst ta bilder av skaden og kontakt oss umiddelbart. Dette gjør at vi kan vurdere problemet og rette opp i det. 

Hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt vårt team umiddelbart, så løser vi dette så raskt som mulig.

UNNTAK & IKKE-RETURNERBARE VARER
Visse typer varer kan ikke returneres, som tilpassede produkter, spesialbestillinger, skreddersydde og forhåndsbestilte produkter, tilleggstjenester (f.eks. garantier, keramiske belegg, produktmaling), personlige varer, gavekort, AUTOID Outlet-produkter, produkter som har vært brukt/montert før retur, farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. 

Hvis du returnerer en vare som har vært brukt/montert, kan det hende du ikke har rett til refusjon. I tilfelle en slik retur aksepteres, vil det være underlagt et påfyllingsgebyr på 50 % eller ingen refusjon i det hele tatt.

SKREDDERSYDDE / FORHÅNDSBESTILTE PRODUKTER
Under Consumer Contracts Regulations 2013 er vi ikke forpliktet til å akseptere avbestillinger for varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner. Dette betyr at hvis du bestiller deler spesielt for deg som vi normalt ikke har på lager (merket som 'skreddersydd' eller 'forhåndsbestilt' under 'Legg i handlekurv'-knappen), har du ikke den vanlige retten til å avbestille bestillingen etter at den er laget.  

PRODUKT / BESTILLINGSBYTTE
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

REFUSJONER 
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.

Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta opptil 5 virkedager før midlene er lagt til på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt dette, vennligst kontakt banken din.

MONTERING PÅ AUTOID HQ

Ved å bekrefte din booking med vårt team har du godtatt at hvis denne bookingen avbestilles/endres mindre enn 48 timer før bookingdatoen, vil ditt depositum for montering ikke bli refundert. Hvis du ønsker å avbestille bookingen og få refundert produktene, vil du pådra deg et påfyllingsgebyr på 15 % og et depositum på £50 (hvis betalt).

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@autoid.co.