Veuillez lire les termes et conditions ci-dessous. Nous avons essayé d'être aussi clairs que possible, en éliminant autant que possible le jargon. En achetant dans notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous et vous vous engagez à respecter ces termes. Ces conditions ne devraient pas prêter à confusion, notre objectif est de vous protéger en tant qu'acheteur et nous protéger en tant que vendeur. Si quelque chose n'est pas clair, veuillez nous contacter immédiatement. 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Bien que tous les efforts soient faits pour représenter les produits avec précision, les images présentes sur ce site web ne représentent pas nécessairement le produit auquel elles sont liées et sont utilisées à des fins purement illustratives. Notre objectif est d’atteindre une satisfaction client à 100%. Nous faisons confiance à tous nos clients que s’il y a insatisfaction de leur part et que cela est jugé raisonnable, nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes en question.

Nous sommes ouverts aux retours sociaux, mais aucun commentaire négatif concernant AUTOID ou nos partenaires ne doit être publié par le client sur Internet ou tout autre forum, blog, magazine ou autre forme de média sans nous contacter au préalable afin de résoudre le problème. Toute violation de nos conditions à cet égard entraînera une ou plusieurs des conséquences suivantes : arrêt de tous les travaux / rétention de toutes les pièces par nos soins jusqu'au paiement intégral dû à la date d'arrêt / une pénalité financière pour le client reflétant les dommages causés.

Certaines des modifications proposées peuvent amener le véhicule au-delà du cadre des cahiers des charges et de l'utilisation prévue par le constructeur automobile, pouvant éventuellement impacter d'autres pièces/systèmes de la voiture, pour lesquels le propriétaire/gardien du véhicule accepte toute responsabilité et obligation. Tous les produits/coûts supplémentaires requis ou souhaités pour compléter/augmenter, etc. une conversion particulière convenue sont à la charge du client. Lors de l'installation / pendant la réalisation de travaux, nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance ou du dysfonctionnement de pièces déjà usées/endommagées sur le véhicule qui pourraient ensuite tomber en panne ou se détériorer pendant ou après l'installation/les travaux.

AUTOID applique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les comportements, déclarations ou demandes déraisonnables, abusives ou menaçantes de la part des clients, à notre discrétion. Dans de tels cas, l'atelier se réserve le droit de cesser immédiatement les travaux sur le véhicule et de demander au client de le récupérer après paiement des travaux effectués à ce jour. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de stockage pour tout véhicule laissé chez nous sur nos locaux sans travaux effectués en raison d'absence de réponse du client, d'incapacité du client à récupérer le véhicule ou pour toute autre raison. Si nous décidons de facturer des frais de stockage, cela sera porté à la connaissance du client par écrit avant de le faire afin de remplir notre obligation légale. Si après un délai supplémentaire le véhicule n'est toujours pas récupéré et que les frais de stockage atteignent un montant notable, nous prendrons en charge le véhicule et le vendrons pour récupérer nos pertes, une fois de plus une documentation complète sera fournie au client pour remplir notre obligation légale. Toutes les pièces fournies / travaux effectués par AUTOID restent notre propriété jusqu'au paiement final. AUTOID ne sera pas tenu responsable des coûts, pertes ou dommages consécutifs résultant d'une pièce(s) incorrecte, endommagée ou sous garantie, y compris les coûts de main-d'œuvre tiers, les coûts de carburant, les salaires, etc. Cependant, nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème lié à l'article lui-même.

Bien que nous nous efforcions de fournir à nos clients des pièces de la meilleure qualité possible, il est souvent évident que certains articles de rechange nécessitent des modifications sur l'article/véhicule pour obtenir un ajustement parfait, merci d'en tenir compte. Naturellement, les articles de rechange moins chers que la pièce d'origine du fabricant ne sont souvent pas de la même qualité exacte que la pièce d'origine. Chez AUTOID, nous sommes toujours là pour aider et conseiller sur le montage de toutes les pièces fournies par nos soins. 

PAIEMENT ET PRIX

Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA à 20 %. Comme certains de nos produits sont importés, les prix imprimés et/ou sur le site web peuvent être modifiés sans préavis en raison des fluctuations des taux de change et des prix d'approvisionnement. Les commandes internationales ne peuvent normalement être acceptées que via Paypal, mandat international, transfert Western Union ou virement bancaire électronique.

Veuillez vous renseigner pour plus de détails. Les articles en commande spéciale, sur mesure et/ou importés doivent être prépayés intégralement et ne sont pas remboursables. Dans certains cas, nous acceptons un acompte non remboursable d'au moins 25 % de la valeur totale des marchandises pour les articles en commande spéciale. Veuillez noter qu'en raison de frais administratifs élevés, certaines transactions par carte de crédit peuvent entraîner une taxe de 3 %. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'articles en promotion / offre spéciale.

LIVRAISON ET INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES LIVRAISONS PAR MESSAGERIE / SERVICE POSTAL

CELA EST TRÈS IMPORTANT. VEUILLEZ LIRE. Il est de la pleine responsabilité du client de vérifier et d’examiner un ou des article(s) livré(s) par le service postal ou un service de messagerie avant de signer la réception de l’article ou des articles. Lors de la signature, il est indiqué « reçu en bon état ».

Le service de messagerie ou postal n'offrira pas de compensation ni de réclamation pour les dommages causés aux marchandises après que l'article a été signé. Avant que les articles ne quittent nos locaux, nous les vérifions pour assurer leur bon état et nous emballons bien l'article (les articles) afin d'éviter tout dommage pendant le transport jusqu'à vous. Nous ne pouvons pas offrir de compensation ni de réclamation pour des marchandises endommagées qui ont été signées en bon état ou « non vérifiées » avec le service de messagerie / postal. Les seules circonstances dans lesquelles nous pouvons faire une réclamation et fournir une compensation/remplacement pour un ou des articles endommagés sont lorsque l'article (les articles) est vérifié et signé comme endommagé.

Vous devez insister pour que le livreur attende pendant que l'article ou les articles livrés sont inspectés avant que vous ne signiez, même si le livreur s'y oppose. C'est leur obligation selon les termes et conditions établis par nos transporteurs que le chauffeur attende pendant que les marchandises sont inspectées. Veuillez comprendre que les livreurs sont payés à la commission sur le nombre de livraisons qu'ils effectuent par jour, c'est pourquoi ils peuvent vouloir partir rapidement et passer à leur prochaine livraison. Le client ne doit pas demander au livreur de laisser un ou des article(s) dans un endroit sans signature.

Si cela se produit et que des pertes ou dommages surviennent, nous ne serons pas responsables ni en mesure d'offrir une réclamation. De plus, si les articles sont signés par un tiers, un ami ou un voisin, etc., ils doivent vérifier l'article avant de signer la réception. S'il y a des dommages présents sur l'article, il doit être signé comme endommagé, sinon nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès du transporteur et donc ne pouvons offrir ni compensation ni pièces de remplacement. Un ou des article(s) livré(s) par service de messagerie/postal ne doit pas être signé comme « non vérifié ». L'article ou les articles doivent être vérifiés pour dommages avant signature.

Les seules circonstances dans lesquelles nous pourrons offrir une réclamation/compensation/remplacement pour article(s) endommagé(s) sont si celui-ci a été vérifié et signé comme endommagé. Nous nous efforçons toujours de livrer les commandes aussi rapidement que possible ; en raison de la nature spécialisée de certains de nos articles et aussi de notre dépendance parfois à des fournisseurs tiers, nous ne pouvons pas toujours garantir des délais de livraison exacts ; les commandes ne peuvent normalement pas être annulées uniquement en raison d'un retard sur un délai de livraison estimé. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par nos fournisseurs, des erreurs de tiers ou des retards de livraison ou tout autre problème imprévu. 

COMMANDES EN LIGNE

Les articles commandés en ligne/par correspondance et payés par carte de crédit ne peuvent normalement être livrés qu'à l'adresse du titulaire de la carte/adresse de facturation. Nous nous réservons le droit de refuser les paiements par carte de crédit suspects et d'effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires, y compris la vérification de l'adresse, des références bancaires, de la date de naissance, de la profession, etc. Toutes les commandes seront normalement expédiées dans les 72 heures suivant votre commande si elles sont en stock, ou dès réception des marchandises si elles ne sont pas en stock au moment de la commande.

Cela peut parfois prendre plus de temps en raison de problèmes imprévus. Veuillez nous contacter si le délai d'expédition est plus long. La plupart des articles seront envoyés par coursier avec suivi et doivent être réceptionnés contre signature. Une signature auprès de notre coursier sera considérée comme la réception des marchandises en bon état. 

INSTALLATION

Nous proposons le montage sur rendez-vous et nous sommes également heureux d'aider à organiser l'installation de tout produit dans un atelier local réputé par arrangement individuel. Veuillez noter que l'achat de pièces chez AUTOID n'implique pas ou ne sous-entend pas une installation obligatoire de ces pièces par AUTOID ou ses agents. La vente de pièces et l'installation des pièces sont considérées comme des contrats séparés. AUTOID et ses agents se réservent le droit d'annuler l'un ou l'autre, pour quelque raison que ce soit, avant la date d'installation.

En confirmant votre réservation, vous acceptez que si cette réservation est annulée/modifiée moins de 48 heures avant la date prévue, votre dépôt de montage ne sera pas remboursé. Si vous souhaitez annuler la réservation et retourner les produits, vous devrez payer des frais de restockage de 15 % ainsi que des frais de dépôt de 50 £ (si payés).

Lors de l'installation/pendant la réalisation de travaux, nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance ou du dysfonctionnement de pièces déjà usées/endommagées sur le véhicule qui pourraient ensuite tomber en panne ou se détériorer pendant ou après l'installation/les travaux. L'installation de nos pièces se fait généralement en mode bricolage (Do-it-Yourself), ce qui signifie que l'acheteur est responsable du montage des pièces qu'il a achetées dans notre magasin. Si vous procédez ainsi, vous acceptez la responsabilité de tout problème d'ajustement ou de dommage consécutif lié à l'installation des pièces – AUTOID ne peut être tenu responsable de cela.

Nous pouvons fournir de l'aide et de l'assistance pour le montage des pièces et notre site web propose des guides sur la façon de monter nos articles les plus populaires. Ceux-ci doivent être utilisés comme guide et vous (l'acheteur) acceptez de suivre ces guides à vos propres risques, vous assumez la responsabilité de tout problème d'ajustement ou de dommage consécutif lié au montage des pièces – AUTOID ne peut être tenu responsable de cela.

QUALITÉ ET AJUSTEMENT DES PIÈCES DE RECHANGE

Beaucoup des pièces que nous vendons ne sont pas des pièces d'origine du fabricant et sont fabriquées dans le secteur de l'après-vente. Nous devons insister sur le fait que pour toutes les pièces que nous vendons, nous visons la plus haute qualité possible, mais avec les pièces de rechange, il peut y avoir une tolérance au niveau de l'ajustement et de la qualité par rapport à une pièce d'origine du fabricant.

Cela signifie que parfois ils sont faits à la main ou plus souvent qu'autrement fabriqués à partir d'outillages/moules qui peuvent ou non être aussi spécifiques qu'une pièce d'origine du fabricant et peuvent entraîner que l'article ne soit pas aussi précis que la pièce d'origine du fabricant. Lors de l'achat d'articles de rechange, l'acheteur comprend et accepte qu'il puisse y avoir une tolérance par rapport à une pièce d'origine du fabricant du véhicule. Cela peut signifier que des ajustements/modifications au moment de l'installation doivent être effectués, que des adhésifs doivent être utilisés ou que de petites modifications à la pièce de rechange achetée doivent être réalisées.

La qualité globale des articles aftermarket peut également présenter une tolérance par rapport à la qualité d'une pièce d'origine constructeur. Un exemple pourrait être de petites imperfections ou défauts. Nous visons à minimiser ces imperfections de qualité, mais elles peuvent apparaître sur les articles aftermarket en raison de la nature de leurs processus de fabrication. Si vous estimez que les défauts ou imperfections du produit livré dépassent vos tolérances, il est important de le signaler avant l'installation. Il est de votre responsabilité (en tant qu'acheteur) de vérifier et de poser des questions avant l'installation, car les retours et échanges après installation seront invalides. Nous recommandons une installation par un atelier spécialisé ayant une expertise dans le montage de pièces aftermarket, et pas seulement de pièces d'origine constructeur.

Si l'acheteur emmène une pièce aftermarket chez un concessionnaire principal ou dans une entreprise qui n'accepte pas de monter des pièces aftermarket ni d'effectuer les modifications nécessaires, il se verra souvent refuser le service en lui disant que le produit ne s'adaptera pas. Cela est souvent dû davantage à l'incapacité de l'atelier d'installation qu'à l'impossibilité d'adapter le produit au véhicule. Nous visons à ce que tous nos produits aftermarket vendus aient été testés (ou au moins un autre produit issu du même moule/outillage) auparavant dans notre atelier avant d'être vendus à nos clients.

En tant que vendeur, nous sommes là pour aider et offrir des conseils si possible pour toute installation de nos pièces aftermarket fournies si nécessaire. Nous ne pouvons pas couvrir les frais de retour ou rembourser les frais de livraison des articles aftermarket présentant de petites imperfections ou nécessitant de légères modifications, car cela doit être accepté lors de l'achat d'un produit aftermarket et l'acheteur doit en être pleinement conscient avant l'achat. En achetant des produits aftermarket sur notre site web, par téléphone ou en magasin, l'acheteur accepte nos termes et conditions.

Les tolérances de qualité et d'ajustement sur les produits de rechange s'appliquent à tous les vendeurs, pas seulement à nous. Cependant, nous informons nos clients en toute honnêteté au lieu de promettre une qualité parfaite, ce qui n'est parfois pas réaliste pour les articles de rechange.

GARANTIE

Les articles sont couverts par notre garantie de 6 mois. Celle-ci couvre les défauts résultant du processus de fabrication. Elle ne couvre pas les défauts ou dommages pouvant survenir à la suite de l'usure due à l'utilisation, ni les dommages accidentels. Notre peinture bénéficie d'une garantie d'un an. Veuillez nous appeler au +44 (0) 1277 366893 pour obtenir tous les détails de la couverture. Aucune garantie n'est donnée ou implicite sur les produits utilisés pour la course, les journées sur circuit ou événements similaires.

Nous ne garantissons aucun coût de main-d'œuvre pour l'installation des pièces après leur vente et leur montage indépendant. Les frais de transport pour le retour à AUTOID ou à ses agents de tout produit pour crédit, remboursement ou échange, quelle qu'en soit la raison, sont à la charge du client, sauf circonstances exceptionnelles avec accord préalable.

LE SITE WEB

Tout le contenu de ce site web appartient à AUTOID et ne doit pas être copié ou reproduit en partie ou en totalité, sans l'autorisation écrite spécifique du propriétaire. Bien que nous nous efforcions de garantir que toutes les informations sur ce site web sont correctes et à jour, nous n'offrons aucune garantie à ce sujet. Toutes les images sont à titre illustratif uniquement et ne sont pas toujours 100 % fidèles au produit que vous commandez. Veuillez nous contacter pour vérifier les détails avant de prendre une décision. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'erreurs sur le site web. Nous n'acceptons aucune association avec, ni aucun lien vers ce site web, sans consentement écrit spécifique de notre part. Nous nous réservons le droit de retirer ce consentement si nous estimons qu'une association a été faite de manière inappropriée ou incohérente avec les politiques de l'entreprise. Nous ne sommes pas responsables des informations ou contenus fournis par des tiers liés à ce site web.

Marques & Propriété des marques

Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Tout nom d'entreprise, produit ou service utilisé sur ce site est uniquement à des fins d'identification. AUTOID n'a aucune affiliation officielle, parrainage ou approbation avec des marques tierces sauf indication expresse. Toutes les marques et marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

ALIGNEMENT DE PRIX

AUTOID peut, à sa seule discrétion, proposer d'aligner le prix de produits identiques vendus par certains concurrents sélectionnés. L'alignement de prix n'est disponible que sous les conditions suivantes :

1. Concurrents éligibles

   • L'alignement de prix ne sera considéré qu'avec des détaillants spécifiquement approuvés par AUTOID.

   • Nous nous réservons le droit de déterminer quels concurrents sont éligibles à l'alignement de prix.

2. Éligibilité du produit

   • L'article doit être identique en marque, modèle, spécifications et état.

   • Le concurrent doit avoir l'article en stock et disponible à l'achat immédiat.

3. Exclusions

   • L'alignement de prix ne s'applique pas aux articles en liquidation, offres promotionnelles, offres groupées ou vendeurs sur les places de marché.

   • Les frais supplémentaires tels que les frais de port, taxes et droits seront pris en compte lors de la comparaison des prix.

4. Discrétion

   • Toutes les demandes d'alignement de prix sont soumises à vérification et approbation par AUTOID.

   • AUTOID se réserve le droit de refuser toute demande d'alignement de prix à sa discrétion.

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, puis 14 jours à partir du moment où nous acceptons le retour pour nous renvoyer les marchandises. 

Si vous nous informez d'un retour dans les 14 jours suivant la livraison, vous serez éligible à un remboursement complet (hors frais de port et services supplémentaires (peinture, revêtement céramique, etc.) qui ne sont pas remboursables). Vous disposerez de 14 jours à compter de la date de notification pour retourner l'article, sinon votre retour sera refusé. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, veuillez visiter notre page ici. Si votre retour est accepté, vous recevrez toutes les instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

DOMMAGES OU ARTICLE ERRONÉ REÇU
Tous nos produits sont minutieusement vérifiés avant de quitter notre entrepôt. Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si le colis est visiblement endommagé à la réception, veuillez refuser l'article. Dans le cas peu probable de réception d'un article endommagé, défectueux ou si vous recevez un article incorrect, veuillez prendre des photos des dommages et nous contacter immédiatement. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le résoudre. 

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter notre équipe immédiatement et nous résoudrons ce problème dès que possible.

EXCEPTIONS & ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, commandes spéciales, produits fabriqués sur commande et en précommande, services additionnels (par exemple garanties, revêtements céramiques, peinture de produit), articles personnalisés, cartes cadeaux, produits AUTOID Outlet, produits ayant été utilisés/installés avant le retour, matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Dans le cas où vous retournez un article qui a été utilisé/installé, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement. Si un retour de ce type est accepté, il sera soumis à des frais de restockage de 50 % ou ne sera pas remboursé du tout.

PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE / EN PRÉCOMMANDE
Conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013, nous ne sommes pas obligés d'accepter les annulations pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur. Cela signifie que si vous commandez des pièces spécialement pour vous que nous ne stockons pas habituellement (indiquées comme « fabriqué sur commande » ou « précommande » sous le bouton « Ajouter au panier »), vous ne disposez pas du droit standard d'annuler la commande après sa réalisation.  

ÉCHANGE DE PRODUIT / COMMANDE
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS 
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre banque.

INSTALLATION AU SIÈGE D'AUTOID

En confirmant votre réservation avec notre équipe, vous acceptez que si cette réservation est annulée/modifiée moins de 48 heures avant la date prévue, votre acompte de montage ne sera pas remboursé. Si vous souhaitez annuler la réservation et retourner les produits, des frais de restockage de 15 % ainsi qu'un acompte de 50 £ (si payé) seront appliqués.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@autoid.co.