Læs venligst nedenstående vilkår og betingelser. Vi har forsøgt at være så klare som muligt og fjernet så meget fagudtryk som muligt. Ved at købe i vores butik accepterer du nedenstående betingelser og er bundet af vilkårene. Disse vilkår bør ikke være forvirrende, vores mål er at beskytte dig som køber og os som sælger. Hvis noget er uklart, bedes du kontakte os straks. 

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Selvom der gøres alt for at fremstille produkterne nøjagtigt, viser billederne på denne hjemmeside ikke nødvendigvis det produkt, de er knyttet til, og bruges udelukkende til illustrative formål. Vores mål er at opnå 100% kundetilfredshed. Vi stoler på, at alle vores kunder, hvis der er utilfredshed, og dette anses for rimeligt, vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse eventuelle problemer.

Vi er åbne for social feedback, men ingen negative kommentarer vedrørende AUTOID eller vores partnere må postes af kunden på nogen internet- eller andre fora, blogs, magasiner eller nogen anden form for medier uden først at kontakte os for at løse problemet. Overtrædelse af vores vilkår i denne henseende vil resultere i en eller flere af følgende: ophør af alt arbejde / tilbageholdelse af alle dele af os indtil forfalden betaling op til ophørstidspunktet / en økonomisk straf til kunden, der afspejler de forvoldte skader.

Nogle af de foreslåede ændringer kan bringe køretøjet ud over bilproducentens oprindelige designbriefs og tilsigtede brug, muligvis med indvirkning på andre dele/systemer i bilen, hvilket ejeren/brugeren af køretøjet accepterer fuldt ansvar og forpligtelse for. Eventuelle yderligere produkter/omkostninger, der kræves eller ønskes for at supplere/forstærke osv. en bestemt aftalt ombygning, er kundens ansvar. Under installation/udførelse af arbejde kan vi ikke holdes ansvarlige for svigt eller funktionsfejl af allerede slidte/beskadigede dele på køretøjet, som efterfølgende kan svigte eller forværres under eller efter installation/arbejde.

AUTOID fører en nul-tolerance politik med hensyn til urimelig, krænkende eller truende adfærd, udtalelser eller krav fra kunder, efter vores skøn. I sådanne tilfælde forbeholder værkstedet sig retten til straks at stoppe arbejdet på køretøjet og bede kunden om at afhente det efter betaling for eventuelt udført arbejde til dato. Vi forbeholder os retten til at opkræve et opbevaringsgebyr for ethvert køretøj, der efterlades hos os på vores lokaler uden udført arbejde på grund af manglende svar fra kunden, at kunden ikke kan afhente køretøjet eller af anden grund. Hvis vi beslutter at opkræve et opbevaringsgebyr, vil dette blive meddelt kunden skriftligt forud for opkrævningen for at opfylde vores juridiske forpligtelse. Hvis køretøjet efter yderligere tid stadig ikke afhentes, og opbevaringsgebyrerne udgør et betydeligt beløb, vil vi tage ejerskab af køretøjet og sælge det for at dække vores tab; igen vil fuld dokumentation herfor blive leveret til kunden for at opfylde vores juridiske forpligtelse. Alle dele leveret/arbejde udført af AUTOID forbliver vores ejendom, indtil endelig betaling er modtaget. AUTOID kan ikke holdes ansvarlig for efterfølgende omkostninger, tab eller skader som følge af en forkert, beskadiget eller garantibelagt del, herunder tredjeparts arbejdskraft, brændstofomkostninger, løn osv. Vi vil dog gøre alt for at løse ethvert problem med selve varen.

Selvom vi bestræber os på at levere de bedst mulige kvalitetsdele til vores kunder, er det ofte tydeligt ved nogle eftermarkedsdele, at der kræves visse tilpasninger af delen/bilen for at opnå perfekt pasform, venligst tag dette i betragtning. Naturligvis er eftermarkedsdele, som er billigere end den originale producentdel, ofte ikke af samme nøjagtige kvalitet som den originale producentdel. Hos AUTOID er vi altid klar til at hjælpe og rådgive om monteringen af alle dele leveret af os. 

BETALING OG PRISER

Medmindre andet er angivet, inkluderer alle priser moms på 20%. Da nogle af vores produkter er importerede, kan trykte og/eller webstedspriser ændres uden varsel på grund af svingende valutakurser og leveringspriser. Internationale ordrer kan normalt kun accepteres via Paypal, International Money Order, Western Union Transfer eller Elektronisk Bankoverførsel.

Venligst forespørg for flere detaljer. Specialbestilte, skræddersyede og/eller importvarer skal forudbetales fuldt ud og er ikke refunderbare. I nogle tilfælde accepterer vi et ikke-refunderbart depositum på mindst 25% af varens samlede værdi ved specialbestillinger. Bemærk venligst, at på grund af høje administrationsgebyrer kan nogle kreditkorttransaktioner pålægges et gebyr på 3%. Gavekort kan ikke bruges til køb af varer i udsalg / specialtilbud.

LEVERING OG VIGTIG INFORMATION OM KURER-/POSTLEVERINGER

DETTE ER MEGET VIGTIGT. VENLIGST LÆS. Det er kundens fulde ansvar at kontrollere og undersøge en vare, der leveres af post- eller kurerfirma, før der underskrives for modtagelse af varen. Når der underskrives for varen, angives det, at den er 'modtaget i god stand'.

Kurer- eller posttjenesten tilbyder ikke erstatning eller krav for skader på varer forårsaget af dem, efter at varen er blevet underskrevet for. Før varerne forlader vores lokaler, kontrollerer vi dem for at sikre god og ubeskadiget stand, og vi pakker varen(e) godt for at undgå skader under transporten til dig. Vi kan ikke tilbyde erstatning eller krav for beskadigede varer, der er underskrevet for i god stand eller 'uchecket' med kurer-/posttjenesten. De eneste omstændigheder, hvor vi kan fremsætte et krav og yde erstatning/udskiftning for en beskadiget vare(r), er når varen(e) er tjekket og underskrevet som beskadiget.

Du skal insistere på, at kurerchaufføren venter, mens varen(e) bliver inspiceret, før du underskriver for den, selvom kurerchaufføren modsætter sig dette. Det er deres forpligtelse i de vilkår og betingelser, der er fastsat af vores kurerer, at chaufføren skal vente, mens varerne inspiceres. Vær venligst opmærksom på, at kurerchaufførerne får provision baseret på antallet af leverancer, de udfører pr. dag, så det er grunden til, at de måske ønsker at forlade dig hurtigt og komme videre til deres næste levering. Kunden bør ikke instruere kurerchaufføren i at efterlade en vare på et sted uden underskrift.

Hvis dette sker, og der opstår tab eller skader, vil vi ikke være ansvarlige eller kunne tilbyde en reklamation. Hvis varer underskrives af en tredjepart, ven eller nabo osv., skal de kontrollere varen, før de underskriver modtagelsen. Hvis der er skader på varen, skal den underskrives som beskadiget, ellers kan vi ikke gøre krav mod kurerfirmaet og dermed ikke tilbyde erstatning eller udskiftningsdele. En vare, der leveres med kurer/posttjeneste, må ikke underskrives som 'ukontrolleret'. Varen skal kontrolleres for skader, før der underskrives.

De eneste omstændigheder, hvor vi kan tilbyde en reklamation/erstatning/udskiftning for beskadigede varer, er hvis det er blevet kontrolleret og underskrevet som beskadiget. Vi vil altid bestræbe os på at levere ordrer så hurtigt som muligt; på grund af den specialiserede karakter af nogle af vores varer og også vores til tider afhængighed af tredjepartsleverandører, kan vi ikke altid garantere præcise leveringstider; ordrer kan normalt ikke annulleres udelukkende på grund af en forsinkelse i en estimeret leveringstid. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af vores leverandører, tredjepartsfejl eller leveringsforsinkelser eller andre uforudsete problemer. 

ONLINE ORDRER

Online-/postordrevare købt med kreditkort kan normalt kun leveres til kortindehaverens/faktureringsadressen. Vi forbeholder os retten til at afvise mistænkelige kreditkortbetalinger og udføre yderligere sikkerhedstjek, herunder adresseverifikation, bankhenvisninger, fødselsdato, erhverv mv. Alle ordrer afsendes normalt inden for 72 timer efter din bestilling, hvis varen er på lager, eller efter modtagelse af varen, hvis den ikke er på lager på bestillingstidspunktet.

Dette kan nogle gange tage længere tid på grund af uforudsete problemer. Kontakt os venligst, hvis afsendelsestiden tager længere tid. De fleste varer sendes med sporbar kurér og skal underskrives ved modtagelse. En underskrift til vores kurér betragtes som modtagelse af varerne i sikker stand. 

INSTALLATION

Vi tilbyder montering efter aftale, og vi hjælper også gerne med at arrangere installation af produkter på et lokalt anerkendt værksted efter individuel aftale. Bemærk venligst, at køb af dele fra AUTOID ikke indebærer eller antyder obligatorisk installation af disse dele af AUTOID eller dets agenter. Salg af dele og installation af dele betragtes som separate kontrakter. AUTOID og dets agenter forbeholder sig ret til at annullere enten salg eller installation af enhver grund før installationsdatoen.

Ved at bekræfte din booking har du accepteret, at hvis denne booking aflyses/ændres mindre end 48 timer før bookingsdatoen, vil dit monteringsdepositum ikke blive refunderet. Hvis du ønsker at annullere bookingen og returnere produkterne, påløber der et genopfyldningsgebyr på 15 % og et depositum på £50 (hvis betalt).

Under installation/ved udførelse af arbejde kan vi ikke holdes ansvarlige for svigt eller funktionsfejl på allerede slidte/defekte dele på køretøjet, som efterfølgende kan svigte eller forværres under eller efter installation/arbejde. Installation af vores dele udføres normalt på en gør-det-selv (DIY) basis, hvilket betyder, at køberen er ansvarlig for at montere de dele, de har købt i vores butik. Hvis du gennemgår denne proces, accepterer du ansvaret for eventuelle problemer med monteringen eller efterfølgende skader som følge af monteringen – AUTOID kan ikke holdes ansvarlig for dette.

Vi kan tilbyde hjælp og assistance til montering af dele, og vores hjemmeside indeholder vejledninger til, hvordan man monterer vores mest populære varer. Disse bør bruges som en vejledning, og du (køberen) accepterer, at du følger disse vejledninger på eget ansvar; du påtager dig ansvaret for eventuelle problemer med pasform eller efterfølgende skader ved montering af delene – AUTOID kan ikke holdes ansvarlig for dette.

KVALITET OG PASFORM AF AFTERMARKET-DELE

Mange af de dele, vi sælger, er ikke originale producentdele og er fremstillet i aftermarket-sektoren. Vi vil understrege, at vi for alle dele, vi sælger, sigter efter den højest mulige kvalitet, men med aftermarket-varer kan der være en tolerance i pasform og kvalitet i forhold til en original producentdel.

Dette betyder, at de nogle gange er håndlavede eller oftere end ikke er lavet ud fra værktøj/forme, som måske eller måske ikke er lige så specifikke som en original producentdel og kan resultere i, at varen ikke er lige så præcis som den originale producentdel. Ved køb af aftermarket dele forstår og accepterer køberen, at der kan være en tolerance i forhold til en original bilproducentdel. Dette kan betyde, at der skal foretages justeringer/modifikationer ved monteringen, at der skal anvendes lim, eller at der skal foretages små ændringer på den købte aftermarket del.

Den overordnede kvalitet af aftermarket-produkter kan også have en tolerance i forhold til kvaliteten af en original producentdel. Et eksempel på dette kan være små fejl eller pletter. Kvalitetsfejl forsøger vi at holde på et minimum, men de kan forekomme på aftermarket-produkter på grund af deres fremstillingsproces. Hvis du mener, at pletter eller fejl på det leverede produkt ligger uden for dine tolerancer, er det vigtigt, at du gør opmærksom på dette før installation. Det er dit (købers) ansvar at kontrollere og rejse spørgsmål før installation, da returnering og ombytning efter installation ikke vil være gyldig. Vi anbefaler montering hos et specialiseret værksted med ekspertise i montering af aftermarket-dele, ikke kun originale producentdele.

Hvis køber tager en aftermarket-del til en autoriseret forhandler eller til en virksomhed, der ikke er villig til at montere aftermarket-dele og udføre nødvendige modifikationer for at gøre det, vil de i nogle tilfælde ofte blive afvist med beskeden om, at produktet ikke passer. Dette skyldes ofte mere manglende kapacitet hos det monterende værksted end at produktet ikke kan monteres på køretøjet. Vi sigter efter, at alle vores aftermarket-produkter, som vi sælger, er blevet testmonteret (eller i det mindste et andet produkt fra samme form/værktøj) tidligere i vores værksted, før de sælges til vores kunder.

Som sælger er vi her for at hjælpe og tilbyde rådgivning, hvis det er muligt, ved installation af vores leverede aftermarket-dele, hvis det er nødvendigt. Vi kan ikke dække returleveringsomkostninger eller refundere leveringsomkostninger for aftermarket-produkter, der har mindre fejl eller kræver mindre modifikationer, da dette skal accepteres ved køb af et aftermarket-produkt, og køber skal fuldt ud acceptere dette før køb. Når du køber aftermarket-produkter fra vores hjemmeside, telefonisk eller i butikken, accepterer køber vores vilkår og betingelser.

Kvalitets- og monteringsmæssige tolerancer på aftermarket-produkter gælder for alle sælgere, ikke kun os. Vi oplyser dog dette ærligt til vores kunder i stedet for at tilbyde perfekt kvalitet, hvilket nogle gange ikke er realistisk på aftermarket-produkter.

GARANTI

Varer er dækket af vores 6-måneders garanti. Denne dækker fejl som følge af fremstillingsprocessen. Den dækker ikke fejl eller skader, der kan være opstået som følge af slid ved brug eller ved tilfældig skade. Vores lakering har 1 års garanti. Ring venligst til os på +44 (0) 1277 366893 for fulde detaljer om dækning. Ingen garanti gives eller antydes på varer, der bruges til racing, track days eller lignende arrangementer.

Vi yder ingen garanti for arbejdsløn ved installation af dele efter salg og selvstændig montering. Forsendelsesomkostninger ved returnering til AUTOID eller dets agenter af varer til kredit, refundering eller ombytning af enhver grund påhviler kunden, medmindre andet er aftalt på forhånd under særlige omstændigheder.

HJEMMESIDEN

Alt indhold på denne hjemmeside tilhører AUTOID og må ikke kopieres eller gengives delvist eller helt uden ejerens specifikke skriftlige tilladelse. Selvom vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger på denne hjemmeside er korrekte og opdaterede, giver vi ingen garanti herfor. Alle billeder er kun til illustrationsformål og er ikke altid 100% nøjagtige i forhold til det produkt, du bestiller. Kontakt os venligst for at bekræfte detaljer, før du træffer nogen beslutninger. Vi påtager os intet ansvar for tab som følge af fejl på hjemmesiden. Vi accepterer ikke nogen tilknytning til eller links til denne hjemmeside uden vores specifikke skriftlige samtykke. Vi forbeholder os retten til at trække dette samtykke tilbage, hvis vi mener, at en tilknytning er foretaget upassende eller i strid med virksomhedens politikker. Vi er ikke ansvarlige for oplysninger eller indhold leveret af tredjepart, som er linket til denne hjemmeside.

Varemærker & Mærkeeje

Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere. Enhver virksomhed, produkt- eller tjenestenavn brugt på dette websted er kun til identifikationsformål. AUTOID har ingen officiel tilknytning, sponsorat eller godkendelse med tredjeparts mærker, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Alle varemærker og registrerede varemærker tilhører deres respektive ejere.

PRIS-MATCH

AUTOID kan efter eget skøn tilbyde at matche prisen på identiske produkter solgt af udvalgte konkurrenter. Pris-match er kun tilgængeligt under følgende betingelser:

1. Berettigede konkurrenter

   • Pris-match vil kun blive overvejet mod forhandlere, der specifikt er godkendt af AUTOID.

   • Vi forbeholder os retten til at bestemme, hvilke konkurrenter der kvalificerer sig til pris-match.

2. Produktberettigelse

   • Varen skal være identisk i mærke, model, specifikation og stand.

   • Konkurrenten skal have varen på lager og tilgængelig for øjeblikkeligt køb.

3. Udelukkelser

   • Pris-match gælder ikke for varer på udsalg, kampagnetilbud, pakkeløsninger eller markedsplads-sælgere.

   • Yderligere gebyrer såsom forsendelse, skatter og afgifter vil blive taget i betragtning ved pris sammenligning.

4. Skøn

   • Alle pris-match anmodninger er underlagt verifikation og godkendelse af AUTOID.

   • AUTOID forbeholder sig retten til efter eget skøn at afvise enhver pris-match anmodning.

RETURNERINGER

Vi har en 14-dages returpolitik, du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering og derefter 14 dage fra det tidspunkt, vi accepterer returneringen, til at returnere varerne til os. 

Hvis du underretter os om en returnering inden for 14 dage efter levering, vil du være berettiget til fuld refusion (eksklusive forsendelsesomkostninger og eventuelle yderligere tjenester (maling, keramisk belægning osv.), som ikke kan refunderes). Du har 14 dage fra datoen for underretningen til at returnere varen, ellers vil din returnering blive afvist. 

For at være berettiget til en returnering, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. 

For at starte en returnering, besøg vores side her. Hvis din returnering accepteres, vil du modtage alle instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om returnering vil ikke blive accepteret. 

BESKADIGELSER ELLER FORKERT VARE MODTAGET
Alle vores produkter bliver grundigt kontrolleret, inden de forlader vores lager. Inspicer venligst din ordre ved modtagelse. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, bedes du afvise varen. I det usandsynlige tilfælde, at du modtager en beskadiget, defekt vare eller den forkerte vare, bedes du tage billeder af skaden og kontakte os straks. Dette gør, at vi kan vurdere problemet og rette op på det. 

Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte vores team med det samme, så vi kan løse det hurtigst muligt.

UNDTAGELSER & IKKE-RETURNERBARE VARER
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom specialfremstillede produkter, specialordrer, bygge-på-bestilling og forudbestilte produkter, ekstra services (f.eks. garantier, keramiske belægninger, produktmaling), personlige varer, gavekort, AUTOID Outlet-produkter, produkter der er brugt/installeret før returnering, farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. 

Hvis du returnerer en vare, der er blevet brugt/installeret, kan du muligvis ikke være berettiget til refundering. I tilfælde af at en sådan returnering accepteres, vil den være underlagt et genopfyldningsgebyr på 50 % eller slet ikke blive refunderet.

BYGGET PÅ BESTILLING / FORUDBESTILTE PRODUKTER
Under Consumer Contracts Regulations 2013 er vi ikke forpligtede til at acceptere aflysninger af varer, der er lavet efter forbrugerens specifikationer. Det betyder, at hvis du bestiller dele specielt til dig, som vi normalt ikke har på lager (markeret som 'bygget på bestilling' eller 'forudbestilling' under 'Læg i kurv'-knappen), har du ikke den sædvanlige ret til at annullere ordren, efter den er afgivet.  

PRODUKT / ORDRE BYTTE
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

REFUNDERINGER 
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og give dig besked om, hvorvidt refunderingen blev godkendt eller ej.

Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før pengene er tilføjet til din konto. Hvis du ikke har modtaget dette, bedes du kontakte din bank.

INSTALLATION HOS AUTOID HQ

Ved at bekræfte din booking med vores team har du accepteret, at hvis denne booking aflyses/ændres mindre end 48 timer før bookingsdatoen, vil dit depositum for montering ikke blive refunderet. Hvis du ønsker at annullere bookingen og returnere produkterne, vil du blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 15 % og et depositumgebyr på £50 (hvis betalt).

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@autoid.co.