Por favor, lee los términos y condiciones a continuación. Hemos intentado ser lo más claros posible, eliminando tanto lenguaje técnico como pudimos. Al comprar en nuestra tienda aceptas las condiciones abajo y eres responsable de los términos. Estos términos no deberían ser confusos, nuestro objetivo es protegerte como comprador y a nosotros como vendedores. Si algo no está claro, por favor contáctanos inmediatamente. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Aunque se hace todo lo posible para representar los productos con precisión, las imágenes encontradas en este sitio web no necesariamente representan el producto con el que están vinculadas y se usan únicamente con fines ilustrativos. Nuestro objetivo es lograr un 100% de satisfacción del cliente. Confiamos en que todos nuestros clientes, si están insatisfechos y esto se considera razonable, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema en cuestión.

Estamos abiertos a recibir comentarios sociales, pero no se deben publicar comentarios negativos sobre AUTOID o nuestros socios por parte del cliente en ningún foro de internet u otros, blogs, revistas o cualquier otro medio sin contactarnos previamente para resolver el problema. El incumplimiento de nuestros términos en este sentido resultará en una o más de las siguientes acciones: cese de todos los trabajos/retención de todas las piezas por nuestra parte hasta el pago debido hasta el punto de cese / una penalización financiera al cliente que refleje los daños causados.

Algunas de las modificaciones propuestas pueden llevar el vehículo más allá del alcance de los diseños originales y el uso previsto por el fabricante del vehículo, posiblemente afectando a otras partes/sistemas del coche, por lo que el propietario/usuario del vehículo acepta toda la responsabilidad y obligación. Cualquier producto/costo adicional requerido o deseado para complementar/aumentar, etc., una conversión acordada en particular es responsabilidad del cliente. Durante la instalación/mientras se realizan los trabajos no podemos ser responsables de la falla o mal funcionamiento de piezas ya desgastadas/dañadas en el vehículo que puedan fallar o deteriorarse durante o después de la instalación/trabajos.

AUTOID aplica una política de tolerancia cero respecto a comportamientos, declaraciones o demandas irrazonables, abusivas o amenazantes por parte de los clientes, a nuestra discreción. En tales incidentes, el taller se reserva el derecho de cesar inmediatamente el trabajo en el vehículo y pedir al cliente que lo recoja tras el pago de cualquier trabajo realizado hasta la fecha. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de almacenamiento por cualquier vehículo dejado en nuestras instalaciones sin que se realice trabajo debido a la falta de respuesta del cliente, a que el cliente no pueda recoger el vehículo o por cualquier otra razón. Si decidimos cobrar una tarifa de almacenamiento, se informará al cliente por escrito antes de hacerlo para cumplir con nuestra obligación legal. Si después de un tiempo adicional el vehículo sigue sin ser recogido y las tarifas de almacenamiento alcanzan una cifra notable, nos haremos cargo del vehículo y lo venderemos para recuperar nuestras pérdidas; una vez más, se proporcionará al cliente toda la documentación completa para cumplir con nuestra obligación legal. Todas las piezas suministradas/trabajos realizados por AUTOID siguen siendo nuestra propiedad hasta que se realice el pago final. AUTOID no se responsabiliza de costos, pérdidas o daños subsecuentes derivados de una pieza(s) incorrecta, dañada o con garantía, incluyendo costos de mano de obra de terceros, costos de combustible, salarios, etc. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema con el artículo en sí.

Aunque nos esforzamos por suministrar las piezas de mejor calidad posible a nuestros clientes, a menudo es evidente en algunos artículos del mercado de accesorios que se requieren algunas modificaciones en el artículo/vehículo para obtener un ajuste perfecto, por favor comprenda esto. Naturalmente, los artículos del mercado de accesorios que son más baratos que el artículo original del fabricante a menudo no tienen la misma calidad exacta que la pieza original del fabricante. En AUTOID siempre estamos aquí para ayudar y asesorar con la instalación de todas las piezas que suministramos. 

PAGO Y PRECIOS

A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen IVA al 20%. Como algunos de nuestros productos son importados, los precios impresos y/o en el sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en las tasas de cambio de moneda y precios de suministro. Normalmente, los pedidos internacionales solo pueden aceptarse a través de Paypal, Giro Internacional, Transferencia Western Union o Transferencia Bancaria Electrónica.

Por favor consulte para más detalles. Los pedidos especiales, hechos a medida y/o importados deben ser pagados por adelantado en su totalidad y no son reembolsables. En algunos casos, aceptaremos un depósito no reembolsable de al menos el 25% del valor total de los bienes para pedidos especiales. Tenga en cuenta que debido a los altos cargos administrativos, algunas transacciones con tarjeta de crédito pueden incurrir en un recargo del 3%. Los vales de regalo no pueden usarse para la compra de artículos en promociones de Venta / Oferta Especial.

ENTREGA E INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENTREGAS POR MENSAJERÍA / SERVICIO POSTAL

ESTO ES MUY IMPORTANTE. POR FAVOR LEA. Es responsabilidad total del cliente revisar y examinar el/los artículo(s) entregado(s) por el servicio postal o un servicio de mensajería antes de firmar la recepción del/los artículo(s). Al firmar por el artículo se indica ‘recibido en buen estado’.

El mensajero o servicio postal no ofrecerá compensación ni reclamación por daños a los productos causados por ellos después de que el artículo haya sido firmado. Antes de que los artículos salgan de nuestras instalaciones, los revisamos para asegurar que estén en buen estado y sin daños, y empacamos bien el artículo(s) para evitar daños mientras está en camino hacia usted. No podemos ofrecer compensación ni reclamación por productos dañados que hayan sido firmados en buen estado o como 'no revisados' con el mensajero / servicio postal. Las únicas circunstancias en las que podemos hacer una reclamación y proporcionar compensación / reemplazo por un artículo(s) dañado(s) es cuando el artículo(s) es revisado y firmado como dañado.

Debe insistir en que el conductor del mensajero espere mientras se inspecciona el artículo(s) entregado antes de firmar, incluso si el mensajero se opone a esto. Es su obligación según los términos y condiciones establecidos por nuestros mensajeros que el conductor espere mientras se inspeccionan los productos. Por favor, comprenda que los conductores de mensajería reciben comisión por el número de entregas que realizan por día, por lo que esta es la razón por la que pueden querer irse rápidamente y continuar con su siguiente entrega. El cliente no debe instruir al mensajero para que deje un artículo(s) en un lugar sin una firma.

Si esto sucede y ocurren pérdidas o daños, no seremos responsables ni podremos ofrecer una reclamación. Además, si los artículos son firmados por un tercero, amigo o vecino, etc., deben revisar el artículo antes de firmar la recepción. Si hay daños presentes en el artículo, debe firmarse como dañado; de lo contrario, no podemos reclamar al mensajero y por lo tanto no podemos ofrecer compensación o piezas de reemplazo. Un artículo(s) entregado por mensajería / servicio postal no debe firmarse como 'no revisado'. El artículo(s) debe ser revisado por daños antes de firmar.

Las únicas circunstancias en las que podremos ofrecer una reclamación / compensación / reemplazo por artículo(s) dañado(s) son si ha sido revisado y firmado como dañado. Siempre nos esforzaremos por entregar los pedidos lo más rápido posible; debido a la naturaleza especializada de algunos de nuestros artículos y también a nuestra dependencia en ocasiones de proveedores externos, no siempre podemos garantizar tiempos exactos de entrega; los pedidos normalmente no pueden ser cancelados únicamente por un retraso en un tiempo estimado de entrega. No podemos ser responsables por retrasos causados por nuestros proveedores, errores de terceros, retrasos en la entrega o cualquier otro problema imprevisto. 

PEDIDOS EN LÍNEA

Los artículos comprados en línea / por pedido por correo con tarjeta de crédito normalmente solo pueden ser entregados a la dirección del titular de la tarjeta / dirección de facturación. Nos reservamos el derecho de rechazar pagos sospechosos con tarjeta de crédito y de realizar controles de seguridad adicionales, incluyendo verificación de dirección, referencias bancarias, fecha de nacimiento, ocupación, etc. Todos los pedidos normalmente se enviarán dentro de las 72 horas posteriores a su pedido si están en stock, o desde que recibimos los productos si no están en stock en el momento del pedido.

Esto a veces puede tardar más debido a problemas imprevistos. Por favor contáctenos si el tiempo de despacho se demora. La mayoría de los artículos serán enviados por mensajería rastreable y deben ser firmados al recibir. Una firma para nuestro mensajero se considerará como recepción de los bienes en condiciones seguras. 

INSTALACIÓN

Ofrecemos instalación con cita previa y también estamos encantados de ayudar a organizar la instalación de cualquier producto en un taller local de buena reputación mediante acuerdo individual. Tenga en cuenta que la compra de piezas en AUTOID no implica ni supone la instalación obligatoria de dichas piezas por parte de AUTOID o sus agentes. La venta de piezas y la instalación de piezas se consideran contratos separados. AUTOID y sus agentes tienen la libertad de cancelar cualquiera de ellos, por cualquier motivo, antes de la fecha de instalación.

Al confirmar su reserva ha aceptado que si esta reserva se cancela/cambia con menos de 48 horas antes de la fecha de la reserva, su depósito de instalación no será reembolsado. Si desea cancelar la reserva y devolver los productos, incurrirá en una tarifa de reposición del 15% y una tarifa de depósito de £50 (si fue pagada).

Durante la instalación/mientras se realizan trabajos no podemos ser responsables por la falla o mal funcionamiento de piezas ya desgastadas/dañadas en el vehículo que puedan fallar o deteriorarse durante o después de la instalación/trabajos. La instalación de nuestras piezas generalmente se realiza de forma DIY (Hazlo tú mismo), lo que significa que el comprador es responsable de instalar las piezas que ha comprado en nuestra tienda. Si realiza este proceso, acepta la responsabilidad por cualquier problema con el ajuste o daños subsecuentes derivados de la instalación de las piezas – AUTOID no puede ser responsable por esto.

Podemos proporcionar ayuda y asistencia para la instalación de piezas y nuestro sitio web ofrece guías sobre cómo instalar nuestros artículos más populares. Estas deben usarse como guía y usted (el comprador) acepta que sigue estas guías bajo su propio riesgo, aceptando la responsabilidad por cualquier problema con el ajuste o daños subsecuentes derivados de la instalación de las piezas – AUTOID no puede ser responsable por esto.

CALIDAD Y AJUSTE DE LAS PIEZAS DEL MERCADO DE ACCESORIOS

Muchas de las piezas que vendemos no son piezas originales del fabricante y están hechas en el sector del mercado de accesorios. Debemos enfatizar que en todas las piezas que vendemos buscamos que sean de la más alta calidad posible, pero con los artículos del mercado de accesorios, puede haber una tolerancia en el ajuste y la calidad respecto a una pieza original del fabricante.

Esto significa que a veces son hechos a mano o, más a menudo, están hechos a partir de herramientas/moldes que pueden o no ser tan específicos como una pieza original del fabricante y pueden resultar en que el artículo no sea tan preciso como la pieza original del fabricante. Al comprar artículos del mercado de accesorios, el comprador entiende y acepta que podría haber una tolerancia respecto a una pieza original del fabricante del vehículo. Esto puede significar que se necesiten hacer ajustes/modificaciones en el momento de la instalación, que se deban usar adhesivos o que se necesiten hacer pequeñas modificaciones a la pieza del mercado de accesorios comprada.

La calidad general de los artículos aftermarket puede también tener una tolerancia respecto a la calidad de una pieza original del fabricante. Un ejemplo podría ser pequeñas imperfecciones o manchas. Las imperfecciones de calidad las intentamos mantener al mínimo, sin embargo, pueden aparecer en artículos aftermarket debido a la naturaleza de sus procesos de fabricación. Si considera que las manchas o imperfecciones en el producto entregado están fuera de sus tolerancias, es importante que lo comunique antes de la instalación. Es responsabilidad suya (del comprador) revisar y plantear dudas antes de la instalación, ya que las devoluciones e intercambios después de la instalación serán inválidos. Recomendamos la instalación por un taller especializado con experiencia en montaje de piezas aftermarket, no solo de piezas originales del fabricante.

Si el comprador lleva una pieza aftermarket a un concesionario oficial o a una empresa que no está dispuesta a instalar piezas aftermarket ni a realizar las modificaciones necesarias para ello, en algunos casos a menudo serán rechazados con el argumento de que el producto no encaja. Esto suele deberse más a la incapacidad del taller instalador que a que el producto no pueda ser instalado en el vehículo. Nuestro objetivo es que todos los productos aftermarket que vendemos hayan sido probados en ajuste (o al menos otro producto del mismo molde/herramienta) previamente en nuestro taller antes de venderlos a nuestros clientes.

Como vendedor, estamos aquí para ayudar y ofrecer asesoramiento si es posible con cualquier instalación de nuestras piezas aftermarket suministradas si se requiere. No podemos cubrir los costos de devolución ni reembolsar el costo de entrega de artículos aftermarket que tengan imperfecciones menores o necesiten modificaciones menores, ya que esto debe ser aceptado al comprar un producto aftermarket y el comprador debe aceptarlo completamente antes de la compra. Al comprar productos aftermarket en nuestro sitio web, por teléfono o en tienda, el comprador acepta nuestros términos y condiciones.

Las tolerancias de calidad y ajuste en productos aftermarket aplican a todos los vendedores, no solo a nosotros. Sin embargo, se lo explicamos a nuestros clientes con honestidad en lugar de ofrecer una calidad perfecta, lo cual a veces no es realista en artículos aftermarket.

GARANTÍA

Los artículos están cubiertos por nuestra garantía de 6 meses. Esta cubre defectos resultantes del proceso de fabricación. No cubre defectos o daños que puedan haber ocurrido por desgaste debido al uso, ni daños accidentales. Nuestra pintura tiene una garantía de 1 año. Por favor, llámenos al +44 (0) 1277 366893 para detalles completos de la cobertura. No se otorga ni se implica garantía alguna en productos usados para carreras, track days o eventos similares.

No garantizamos ningún costo de mano de obra para la instalación de piezas después de haber sido vendidas y montadas de forma independiente. Los costos de transporte para la devolución a AUTOID o sus agentes de cualquier mercancía para crédito, reembolso o cambio por cualquier motivo son responsabilidad del cliente, salvo en circunstancias excepcionales y con acuerdo previo.

EL SITIO WEB

Todo el contenido de este sitio web pertenece a AUTOID y no debe ser copiado o reproducido en parte o en su totalidad sin el permiso escrito específico del propietario. Aunque nos esforzamos por asegurar que toda la información en este sitio web sea correcta y esté actualizada, no ofrecemos garantía alguna. Todas las imágenes son solo para fines ilustrativos y no siempre son 100% precisas respecto al producto que está ordenando. Por favor contáctenos para verificar detalles antes de tomar cualquier decisión. No seremos responsables por pérdidas ocasionadas por errores en el sitio web. No aceptamos ninguna asociación con, o enlaces a este sitio web, sin consentimiento escrito específico de nuestra parte. Nos reservamos el derecho de retirar este consentimiento si consideramos que una asociación se ha hecho de manera inapropiada o incoherente con las políticas de la empresa. No somos responsables por ninguna información o contenido proporcionado por terceros que estén vinculados a este sitio web.

Marcas comerciales y propiedad de la marca

Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Cualquier nombre de empresa, producto o servicio utilizado en este sitio web es solo para fines de identificación. AUTOID no tiene afiliación oficial, patrocinio o respaldo con ninguna marca de terceros a menos que se indique expresamente. Todas las marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

IGUALACIÓN DE PRECIO

AUTOID puede, a su sola discreción, ofrecer igualar el precio de productos idénticos vendidos por competidores seleccionados. La igualación de precios solo está disponible bajo las siguientes condiciones:

1. Competidores elegibles

   • La igualación de precios solo se considerará contra minoristas específicamente aprobados por AUTOID.

   • Nos reservamos el derecho de determinar qué competidores califican para la igualación de precios.

2. Elegibilidad del producto

   • El artículo debe ser idéntico en marca, modelo, especificación y condición.

   • El competidor debe tener el artículo en stock y disponible para compra inmediata.

3. Exclusiones

   • La igualación de precios no se aplica a artículos en liquidación, ofertas promocionales, paquetes o vendedores del mercado.

   • Se tendrán en cuenta cargos adicionales como envío, impuestos y aranceles al comparar precios.

4. Discreción

   • Todas las solicitudes de igualación de precio están sujetas a verificación y aprobación por parte de AUTOID.

   • AUTOID se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de igualación de precio a su discreción.

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 14 días, usted tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución y luego 14 días desde el momento en que aceptamos la devolución para devolvernos los productos. 

Si nos notifica una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, será elegible para un reembolso completo (excluyendo los costos de envío y cualquier servicio adicional (pintura, recubrimiento cerámico, etc.) que no son reembolsables. Tendrá 14 días desde la fecha de notificación para devolver el artículo, de lo contrario su devolución será rechazada. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, visite nuestra página aquí. Si su devolución es aceptada, recibirá todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. 

DAÑOS O ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Todos nuestros productos son revisados minuciosamente antes de salir de nuestro almacén. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el paquete está visiblemente dañado al recibirlo, rechace el artículo. En el improbable caso de recibir un artículo dañado, defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, tome fotos del daño y contáctenos inmediatamente. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo. 

Si ha recibido el artículo incorrecto, por favor contacte con nuestro equipo inmediatamente y resolveremos esto lo antes posible.

EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, pedidos especiales, productos hechos por encargo y pre-ordenados, servicios adicionales (por ejemplo, garantías, recubrimientos cerámicos, pintura de productos), artículos personalizados, tarjetas de regalo, productos de AUTOID Outlet, productos que hayan sido usados/instalados antes de la devolución, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

En caso de que devuelva un artículo que haya sido usado/instalado, es posible que no tenga derecho a un reembolso. En la circunstancia de que se acepte una devolución de este tipo, estará sujeta a una tarifa de reposición del 50% o no será reembolsada en absoluto.

PRODUCTOS HECHOS POR ENCARGO / PRE-ORDENADOS
Bajo el Reglamento de Contratos con Consumidores de 2013, no estamos obligados a aceptar cancelaciones de bienes que se fabriquen según las especificaciones del consumidor. Esto significa que si ordena piezas especialmente para usted que normalmente no tenemos en stock (marcadas como 'hecho por encargo' o 'pre-orden' bajo el botón 'Añadir al carrito'), no tiene el derecho estándar de cancelar el pedido después de que se haya realizado.  

CAMBIO DE PRODUCTO / PEDIDO
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

REEMBOLSOS 
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Puede tardar hasta 5 días hábiles para que los fondos se añadan a su cuenta. Si no lo ha recibido, por favor contacte con su banco.

INSTALACIÓN EN LA SEDE DE AUTOID

Al confirmar su reserva con nuestro equipo, ha aceptado que si esta reserva se cancela/cambia con menos de 48 horas antes de la fecha de la reserva, su depósito de instalación no será reembolsado. Si desea cancelar la reserva y devolver los productos, incurrirá en una tarifa de reposición del 15% y una tarifa de depósito de £50 (si se pagó).

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@autoid.co.